כל בעל דירה פגש ככל הנראה מקרוב בתסריט הבלהות הבא: אתם מרימים מבטכם אל התקרה ומגלים לפתע נקודות שחורות, בועות, קילופים, או במקרה הגרוע יותר – טפטופים. לאחר ההלם הראשוני, למפגע המטריד יש שם ברור: רטיבות. היא יכולה להיגרם מסיבות רבות ומגוונות – החל מפיצוץ או נזילה בצינור מים, המשך בתקלות אינסטלציה או תקלות איטום וכלה בבלאי טבעי ופגעי סביבה.
איך שלא תהפכו את זה – מדובר במטרד שחובה לטפל בו מיידית, אחרת הרטיבות רק תחמיר ותתפשט בחלל הבית. חשוב להדגיש שלא מדובר בנזק אסתטי בלבד שמסתכם בכתם מכוער על התקרה, אלא כזה שפוגע הן ביסודות המבנה ומערער את יציבותו, והן בבריאותם של כל בני הבית.
אשר למבנה, הרי שנזקים דוגמת ברזל חלוד, קילופי טיח או חלחול של מים לתקרה, יגרמו בסופו של דבר לפגיעה במכשירי חשמל העלולה להוביל לסכנת התחשמלות, נזק לפרקט ולרהיטים שונים ולירידה משמעותית של ערך הנכס.
בהיבט הבריאותי, רטיבות ממושכת גורמת להיווצרות של עובש ופטריות. כפועל יוצא, הדבר עלול להוביל להחמרה בקרב אנשים הסובלים מאסטמה ואלרגיות שונות, עייפות מוגברת וכאבי ראש, וכן פגיעה באוכלוסיות עם מערכת חיסונית חלשה, דוגמת קשישים, תינוקות וילדים. בחשבון אחרון, רטיבות היא בבחינת 'נזק שקט', שעלול לטמון תחתיו נזקים נרחבים הרבה יותר.
איך תדעו שיש נזילה לפני שהתקרה מטפטפת?
לרטיבות לא מעט סימנים מקדימים עוד לפני שתחושו לחרדתכם במים מטפטפים ותיזכרו שאתם בבית ולא מדובר בגשם. מדובר הן בסימנים ויזואליים הנראים לעין והן חושיים. בגזרה הוויזואלית יהיו אלה כתמים בגוונים של חום וצהוב, אשר מתחילים קטנים ולאט לאט מתרחבים בצורה מעגלית, בועות אוויר דמויות שלפוחיות כתוצאה מהתנפחות של צבע וטיח, קילופים ונשירה בעקבות לחות שממיסה את הטיח וכן כתמים שחורים וירוקים כתוצאה ממושבות בהתהוות של עובש ופטריות, בעיקר בנקודות החיבור בין הקירות לתקרה.
בגזרה החושית יהיו אלו ריחות חזקים של טחב המזכירים מרתף ומלמדים על התפתחות של עובש, רעשים של מים זורמים כאשר השכנים מלמעלה מורידים את המים או מתקלחים וטפטופים קלים כשהבית שקט, וכן מגע שונה בחלק התקרה הרטוב שיהיה קר יותר יחד עם תחושת לחות מוגברת. חשוב להדגיש כי ישנה חשיבות רבה במיוחד לגילוי מוקדם של הרטיבות והדבר יחסוך לכם כסף רב, שכן לעיתים עובר זמן רב עד שחלחול המים נגלה לעין וכשיתגלו ממדי הנזק, הם יהיו גדולים ומשמעותיים הרבה יותר.
צעדים ראשונים לטיפול בנזילה מהשכן
- תיעוד מקיף של הנזק שנגרם לתקרה, בכלל זה תאריך מדויק וצילום בווידאו ובסטילס.
- פנייה לשכן עם תיאור המקרה והסבר על הנזק, שכן ייתכן ומדובר בנושא שהוא כלל לא מודע לו, זאת במידה והרטיבות נגרמה כתוצאה מצנרת סמויה. יצוין כי עדיף לפנות בכתב או בהודעת וואטסאפ למטרת תיעוד.
- איתור מקור הנזילה: חפשו סימנים לגורמים הנפוצים לרטיבות על מנת לגלות ולטפל בהקדם במקור הבעיה. גורמים נפוצים הם כשל באיטום חדר האמבטיה – מדובר בתהליך איטי בו המים מחלחלים בכל שימוש במקלחת ונספגים בקירות לאורך תקופה ארוכה; פיצוץ צנרת – כאן מדובר בנזק מהיר שמוביל להצפה, עם סימני רטיבות בתקרה והתנפחות מהירה של טיח.
הנזק עלול להתרחש בשל ריקבון בצנרת ישנה של מים נקיים עד להיווצרות חור של ממש. במידה והנזק הוא בצנרת הניקוז והביוב כתוצאה מסדקים, הרטיבות תהיה מאסיבית יותר בזמן שהשכנים מלמעלה משתמשים במים כדי להתקלח, לשטוף כלים או בשירותים.
גורם נוסף הוא כשל במכונת הכביסה, שעלול להיגרם בשל קרע, התייבשות או סדק בצינור הזנת המים. הדבר יוביל לפיצוץ והצפה משמעותית. שימו לב כי בניגוד לחדר האמבטיה, החדר בו ממוקמת מכונת הכביסה לרוב אינו אטום הרמטית, והצפה צפויה לחלחל תוך זמן קצר וליצור רטיבות רצינית בתקרת השכן המתגורר בקומה שלמטה. - חשיבות המהירות: ברגע שזיהיתם את מקור הבעיה חלה עליכם חובה חוקית לדווח מיידית לשכן על הרטיבות על מנת למנוע את החמרת הנזק, שכאמור עלולה להיות מהירה ואף פתאומית. אי דיווח מיידי עלול לפגוע בכם בהמשך ואף לפטור את השכן מתשלום חלק מהפיצוי המגיע לכם.
מי משלם על הנזק?
חשוב לזכור כי על פי רוב, האחריות על תיקון הנזק היא של השכן במקרה של נזילה מדירה פרטית או של ועד הבית במידה והנזילה היא מרכוש משותף. כך או אחרת, בכל הנוגע לביטוח ניתן להפעיל את הפוליסה בשעת הצורך גם בלי להמתין ולראות מי אשם.
מה עושים כשהשכן מסרב לשתף פעולה?
במידה ולא הצלחתם להגיע להבנות מול השכן, מומלץ לפעול בצורה מדורגת במטרה להבטיח את זכויותיכם, תוך תיעוד כל פעולה למקרה הצורך. את התקשורת עמו מומלץ לעשות במייל או בוואטסאפ, את הנזקים בתקרה יש לצלם ובנוסף מומלץ להזמין מאתר נזילות מוסמך להפקת דו"ח איתור רשמי. איך ביטוח דירה נכנס לתמונה - מימוש הזכויות הביטוחיות.
כאן המקום להכיר את ביטוח המבנה של הפניקס, השומר על הבית שלכם במחיר המשתלם ביותר. בביטוח זה תיהנו מכיסוי רחב, בכלל זה מרפסות, תשתיות חשמל, מים, מערכות מיזוג אוויר, הסקה ועוד. הביטוח של הפניקס יכסה עבורכם בין השאר נזקי הצפות ממקור מים חיצוני, וכן נזקי התפוצצות או התלקחות. כמו כן, חשוב לציין כי כיסוי לנזקי מים לא חל כשהדירה אינה תפוסה, כלומר שאין בה דיירים, אך ניתן לרכוש כיסוי לדירה בלתי תפוסה בהתאם לתנאי הפוליסה.
כפועל יוצא, מאפשר הביטוח כיסוי לנזקי מים ונוזלים, הכוללים את תיקון הרטיבות בתקרה לצד שיקום צבע וטיפול בעובש לאחר תיקון המקור, בחירת בעל מקצוע מהימן מטעם חברת הביטוח או שרברב פרטי בכפוף לתנאי הפוליסה, ליווי מקצועי באמצעות מוקד תביעות זמין לדיווח ראשוני והכוונה וכן כיסוי צד ג' החשוב מאין כמוהו במקרים מסוג זה ויאפשר לכם הגנה מתביעות במידה ונזילה אצלכם גרמה לנזק לשכן. בנוסף, ישנו כיסוי להוצאות משפט במסגרת תביעה ובכפוף לתנאי הפוליסה.
טיפול לאחר התיקון - שיקום הדירה
לאחר שמימשתם את זכויותיכם בכל הנוגע לביטוח, הגיעה העת להתפנות לשיקום הדירה לאחר ההצפה. הבסיס העיקרי לכך הוא ייבוש מוחלט, בין אם המתנה של מספר שבועות לייבוש טבעי של הבטון או אם נדרש ייבוש תת-רצפתי באמצעות טיפול של חברה מקצועית עד לתקן הלחות הקבוע בחוק.
בנוסף, בצעו ניקוי וחיטוי של העובש באמצעות חומרים ייעודיים דוגמת אקונומיקה המלבינה כתמים וקוטלת עובש על משטחים חלקים כמו קרמיקה או זכוכית, או פונגיצ'ק המבוסס על קוטלי פטריות. בכל מקרה פעלו בהתאם להוראות היצרן והכי חשוב – לא למהר לצבוע כשהתקרה נראית יבשה מבחוץ, אלא להמתין עד לייבוש המוחלט ורק אז לצבוע את התקרה והקירות מחדש. בהצלחה!
מידע זה הינו כללי אודות התכנית בלבד וכל האמור כפוף לתנאי הפוליסה המלאים ולסייגיה. לעיון בתנאי הפוליסה המלאים ולמידע מלא אודות הכיסויים הביטוחים, החרגות וסייגים, ניתן להיכנס לאתר החברה בכתובת WWW.FNX.CO.IL
החברה עושה מאמצים בכדי לוודא שהמידע המוצג בכתבה הינו המידע השלם והמדויק, אולם עשויים להיות שינויים ו/או להופיע בכתבה אי דיוקים ו/או שגיאות. הסתמכות על המידע הינה באחריות עושה השימוש במידע בלבד. החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין כל נזק ו/או הפסד מכל מין וסוג שהוא העלולים להיגרם, בין במישרין ובין בעקיפין, כתוצאה מהסתמכות על מידע זה. האמור בכתבה אינו מהווה תחליף ליעוץ משפטי או כל ייעוץ אחר המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם. הפניקס חברה לביטוח בע"מ.
