הממונה על פניות הציבור
חברת "הפניקס" פועלת באופן מתמיד לשיפור השירות ומתן מענה מיטבי למבוטחיה
כדי לקבל מענה מהיר ויעיל, מומלץ לפנות תחילה דרך ערוצי השירות.
פנייה לפניות הציבור מיועדת למקרים בהם לא ניתן מענה מספק, זמן המענה לפנייה עשוי להימשך עד 30 ימים.
עו"ד אפרת שגיא-מלכי, הממונה על פניות הציבור.
יחד עם זאת, במידה ואינך שבע/ת רצון מהטיפול בפנייתך,
ניתן לפנות לממונה על פניות הציבור.
ערוצי השירות :
פניות מבוטחים/עמיתים - לרבות בקשת מדעים (הר הביטוח), עדכונים ובירורים יש להכנס לעמוד צור קשר
פניות מעסיקים - יש להכנס לעמוד מידע למעסיקים
פניות בנושא נזקי מים יש לפנות ל 5070* או 1-700-50-50-73 או וואטסאפ 054-9893455 ולהקיש 10 לבחירה ככל ומדובר בשרברב בהסדר .
פניות בנושא עיקולים, שיעבודים, צווים יש להפנות לדוא"ל mimoshim@fnx.co.il
פניות בנושא עיון במידע לחץ כאן>
- לטופס בקשה לעיון במידע - הפניקס חברה לביטוח בע"מ לחץ/י כאן
- לטופס בקשה לעיון במידע - הפניקס פנסיה וגמל בע"מ לחץ/י כאן
להשלמת/הגשת מסמכים וערעורים יש להכנס לאפלקציית הפניקס לחץ/י כאן
- בנושא תביעות בריאות יש להעביר לתיבת מייל שכתובתה: Tb@fnx.co.il
- בנושא תביעות חיים יש להעביר לתיבת מייל שכתובתה: tviothaim@fnx.co.il
- בנושא תביעות רכב יש להעביר לתיבת מייל שכתובתה tviotrechev@fnx.co.il
- פניות ובירורים בנושא תביעות רכב יש לפנות ל 5070* או לווצאפ 054-9893455 או למייל Ea5070@fnx.co.il
