הממונה על פניות הציבור – עו"ד אפרת שגיא- מלכי
חברת "הפניקס" וחברת "הפניקס פנסיה וגמל" פועלות באופן מתמיד לשיפור השירות ומתן מענה מיטבי למבוטחיה, יחד עם זאת, במידה ואינך שבע/ת רצון מהטיפול בפנייתך, ניתן לפנות לממונה על פניות הציבור: עו"ד אפרת שגיא-מלכי
להגשת תלונה לממונה על פניות הציבור
באמצעות המייל בכתובת: pniot@fnx.co.il
או על ידי מילוי כל השדות בטופס המקוון מטה
יתקבלו לטיפול רק תלונות בכתב ובמידת הצורך בצירוף מסמכים
לתשומת לבך, יש לצרף לפנייה את הפרטים הבאים:
- מספר פוליסה או מספר תעודת זהות
- סוג הביטוח (בריאות, חיים, דירה, רכב וכו')
- כתובת למשלוח מענה
- מספר טלפון
דרכי פנייה בנושאים ספציפיים:
לטיפול בבקשות לביטול פוליסה, לחצו כאן
פניות בנושא עיקולים יש להפנות לדוא"ל mimoshim@fnx.co.il
בירורים בנושא תביעות בריאות יש לפנות למוקד קשרי לקוחות בטלפון 3455* | 03-7332222 או בצ'אט עם נציג
השלמת/הגשת מסמכים וערעורים בנושא תביעות בריאות יש להעביר לתיבת מייל שכתובתה: Tb@fnx.co.il
השלמת/הגשת מסמכים וערעורים בנושא תביעות חיים יש להעביר לתיבת מייל שכתובתה: tviothaim@fnx.co.il
פניות בנושא הר הביטוח יש להפנות לדוא"ל: pniot@fnx.co.il או למוקד קשרי לקוחות בטלפון: 03-7332222 / 3455*
טופס פנייה לממונה על פניות הציבור:
