שאלות ותשובות

במהדורת 2017 יחול כיסוי במידה והטיפול הינו בגין אירוע רפואי פעיל
את המהדורה ניתן לבדוק בדף הרשימה בקישור המצורף https://my.fnx.co.il/ 

במהדורת 2017 קיים כיסוי לבעיות נפשיות ו/או התנהגותיות מכל סוג ו/או טיפולים נפשיים ו/או
התנהגותיים מכל סוג את המהדורה ניתן לבדוק בדף הרשימה בקישור המצורף https://my.fnx.co.il/ 

במהדורת 2017 קיים כיסוי לטיפולי שיניים בגין מחלות ותאונות את המהדורה ניתן לבדוק בדף הרשימה בקישור המצורף.

במהדורת 2017 הכיסוי יחול במקרים של גידולים סרטניים בלבד את המהדורה ניתן לבדוק בדף הרשימה בקישור המצורף https://my.fnx.co.il/ 

הפוליסה לא מכסה כל מה שקשור להוצאות קבורה פינוי ושריפת גופה .

במהדורת 2017 ניתן כיסוי לטיפולי פיזיותרפיה / הידרותרפיה בהמלצת וטרינר לטיפול במקרה ביטוח המוגדר בפוליסה עד לגובה הסכום הנקוב ברשימה.

במסגרת ביטוח חיות מחמד  בהפניקס קיים כיסוי לתרופות אך יש פוליסות בהן קיים גבול אחריות של עד 1,329 ₪ את סכום גבול האחריות המדויק ניתן לבדוק בדף הרשימה בקישור המצורףhttps://my.fnx.co.il/ 

במהדורת 2017 ניתן כיסוי למזון רפואי בהמלצת וטרינר כטיפול למקרה ביטוח המוגדר בפוליסה
עד לגובה הסכום הנקוב ברשימה.

ניתן לראות את מהדורת הפוליסה בדף הרשימה באזור האישי https://my.fnx.co.il/ 

בפוליסות הכפופות למהדורת 2017 המבוטח ישא בסכום הנקוב ברשימה (לרוב 250 ש"ח ) בסעיף השתתפות עצמית בגין כל מקרה ביטוח. כל ביקור חוזר בתוך 3 חודשים מיום קרות
מקרה הביטוח עקב טיפול מתמשך בתוצאות אותו מקרה ביטוח לא יחויב בהשתתפות עצמית. לאחר תום 3 חודשים יחשב כל טיפול כמקרה ביטוח נוסף.
בפוליסות הכפופות למהדורת 2025 המבוטח יישא בסכום ההשתתפות העצמית הנקוב ברשימה (לרוב 250 ש"ח ) בגין כל מקרה ביטוח ובגין כל ביקור חוזר במהלך תקופת הביטוח.
עקב טיפול מתמשך בתוצאות אותו מקרה ביטוח, לא יחויב המבוטח בתשלום השתתפות עצמית נוספת.
פטור השתתפות עצמית בתביעה ראשונה מעל ההשתתפות העצמית הנקובה בפוליסה לתקופת הביטוח.
במהדורת 2025 בכלבים שהצטרפו לביטוח כשהם מעל גיל 8 ההשתתפות העצמי הינה 20% או 500 ש"ח מגובה התביעה, הגבוה מביניהם.
פטור השתתפות עצמית בתביעה ראשונה מעל ההשתתפות העצמית הנקובה בפוליסה לתקופת הביטוח.

גבול האחריות נע בין 17,000 ש"ח למקרה ביטוח בודד ועד 30,000 ₪ בהתאם לגבולות האחריות המצויינים בפויסה שברשותך, את המהדורה ניתן לבדוק בדף הרשימה בקישור המצורף https://my.fnx.co.il/

במידה וקיים המשך טיפול לאותו אירוע רפואי שכבר נפתחה עבורו תביעה והוא חל באותה תקופת ביטוח הטיפול ימשיך בתביעה הקיימת.
במידה ותאריך המשך הטיפול לתביעה הקיימת שייך לתקופת ביטוח החדשה, יש לפתוח תביעה חדשה המתייחסת לתקופת ביטוח התואמת את תאריך המשך הטיפול.
ניתן לצרף את המסמכים באתר ולבחור באופציה של המשך טיפול בתביעה קיימת.

ניתן לפתוח תביעה על סמך הצעת מחיר לצורך התייעצות בלבד התביעה תיבחן ע"י מיישב תביעה.
יש לצרף לתביעה הצעת מחיר מפורטת וסיכום רפואי עם פרטי חיית המחמד במידה והתביעה תאושר התשלום יבוצע בהתאם לחשבונית מפורטת בלבד.