נהלי עבודה

תחילת הפרשות פנסיוניות לעובד חדש:
-עובד ללא ביטוח פנסיוני: לאחר שישה חודשי עבודה (לא רטרו).
-עובד עם ביטוח פנסיוני פעיל: לאחר שלושה חודשי עבודה (רטרו).
-עובד עם ביטוח פנסיוני לא פעיל: לאחר שישה חודשי עבודה (לא רטרו).

החל מינואר 2017 עצמאי חייב להפריש לחיסכון פנסיוני על מנת להבטיח את הכנסתו בגיל פרישה.
חובת החוק חלה על עצמאי:
-עצמאי מגיל 21 ועד גיל 60.
-רשום כעוסק במס ערך מוסף (מע"מ) לפחות 6 חודשים.

אופן משיכת הכספים משתנה בהתאם לסוג הפוליסה שברשותך. להלן ההנחיות לפי סוגי הפוליסות: 

 פוליסה קלאסית

אם הפוליסה מנוהלת באמצעות סוכן חיצוני:

פוליסות קלאסיות הן פוליסות מורכבות, ולכן משיכת כספים מהן מחייבת ליווי מקצועי. על מנת להתחיל בתהליך, יש לפנות לסוכן הביטוח שלך (שם הסוכן ושם הסוכנות), אשר יבצע עבורך ייעוץ, הכוונה וניתוח תיק. הבקשה למשיכת הכספים תועבר על ידי הסוכן, ואנו נמשיך את הטיפול מולו. 

חשוב לדעת: מדובר בתהליך ארוך המורכב משני שלבים:

1. ניתוח תיק – זמן טיפול של עד 60 יום
2. ביצוע משיכת הכספים – זמן טיפול של עד 21 ימי עסקים

משיכת כספים מפוליסה ותיקה דורשת סבלנות, ולא ניתן לזרז את תהליך המשיכה.

בכל שאלה או בירור נוסף בנושא, יש להמשיך את הטיפול מול סוכן הביטוח.

אם הפוליסה מנוהלת באמצעות סוכן ישיר של הפניקס:

גם במקרה זה, נדרש לבצע ניתוח תיק לפני ביצוע המשיכה. לשם כך יש לבצע את השלבים הבאים בהתאם לסוג הפוליסה.:

• פוליסת מניב  - ניתן לבצע משיכת כספים באופן דיגיטלי. לצפייה במידע ובהנחיות המלאות למשיכת כספים מפוליסת מניב, יש לעיין במסמך הבא: 
  סיכום והנחיות למשיכה – פוליסת מניב  sikum-pidyon.pdf 
  זמן טיפול לביצוע המשיכה: עד 21 ימי עסקים
  
  
• פוליסת מסלול - 
  בקשת המשיכה מתבצעת באמצעות האזור האישי/ האפליקציה הכול מפורט, קל ופשוט.
  דרך האפליקציה ניתן לקבל עדכונים על סטטוס המשיכה ותהליכים נוספים לכל שאלה ניתן לפנות לצוות המומחים שלנו בבועית הכתומה https://my.fnx.co.il/withdrawals
  

בתוך אפלקציית הפניקס, כחלק מתהליך משיכת כספים בביטוח מנהלים מסוג מסלול, קיים צוות מומחים שילווה אותך בתהליך המשיכה, ניתן לפנות אל המומחים דרך הבועית הכתומה באפליקציה בכל שאלה.  https://my.fnx.co.il/withdrawals

כללי משיכת כספי תגמולים מפוליסה מסלול שכירה:
פוליסה שהופקה לפני -01/12/21 - ניתן לפדות ממעסיקים קודמים וממעסיק נוכחי (ללא צורך באישור מעסיק)
פוליסה שהופקה לאחר - 01/12/21 - מתחת לגיל 60 - ניתן לפדות רק לאחר עזיבת עבודה (כולל כספי ניוד)
מעל גיל 60 - ניתן לפדות ממעסיקים קודמים וממעסיק נוכחי (ללא צורך באישור מעסיק)

להגשת בקשת משיכה שלח את המסמכים הבאים:
ט"פ חתום
צילום צ'ק/אישור ניהול חשבון
צילום ת.ז (במידה וביומטרית 2 צדדים)
הודעת עזיבה
בקשת המשיכה מתבצעת באמצעות האזור האישי/ האפליקציה הכול מפורט, קל ופשוט.
ניתן לקבל עדכונים על סטטוס המשיכה ותהליכים נוספים.
יש לנו צוות מומחים שילווה אותך בתהליך המשיכה, ניתן לפנות אליהם דרך הבועית הכתומה באפליקציה בכל שאלה. https://my.fnx.co.il/withdrawals

כן, ניתן לבצע פדיון לתושב חוץ, המסמכים הדרושים:
-טופס פדיון - לטופס לחץ כאן 
-צילום דרכון בתוקף
-צילום שיק
-אסמכתא (מכתב) מהבנק שאכן המבוטח לקוח +מס' חשבון +מס' SWIFT (מספר קוד הבנק – נדרש בהעברות לחו"ל)
וודא ששם הבנק וכתובתו יהיו ברורים.
-בפדיון מעל 50,000 ש"ח יש להעביר אישור זיהוי מהקונסול המקומי.

עמלת ההעברה (משתנה בין מדינות שונות / בין בנקים שונים וסכומים) והינה מקוזזת מסכום ההעברה.
במידה ותרצה לבצע יש לשלוח את המסמכים לכתובת מייל F1@FNX.CO.IL

לא אין מיסוי שונה לתושב חוץ, אופן תשלום המס מתנהל כרגיל בהתאם לתקנות מס הכנסה.

• ניתן לבצע העברה לצד ג' שהוא קרוב משפחה מקרבה ראשונה (הורה / אח / בן זוג / ידוע בציבור / ילד).
• לא ניתן להעביר לצד ג' שאינו מקרבה ראשונה.
• בהעברה לקיבוץ - מבוטח שמבקש לבצע העברה לקיבוץ מכיוון שאין לו חשבון עו"ש - יש לשלוח אישור מהמבוטח ומהקיבוץ (מלל חופשי) שאין למבוטח חשבון עו"ש ומבקשים להעביר לחשבון של הקיבוץ.
•מיופה כוח - בהצגת ייפוי כוח להפקדת הכספים למיופה הכוח ניתן לבצע רק לחשבון נאמנות ע"ש המבוטח.
המסמכים הדרושים:
בטופס המשיכה יש לציין את שם בעל החשבון (צד ג') וכן לסמן "הנני מאשר העברת הכספים לצד ג'", ויש לצרף את המסמכים הבאים:
-צילום המחאה / אישור ניהול חשבון (צד ג')
-צילום ת.ז. כולל ספח, בתעודה ביומטרית כולל צד אחורי (עמית + צד ג')
-בהעברה לידוע בציבור - יש להעביר בנוסף - חוזה שכירות דירה משותף / חשבונות משותפים / כתובות אחידה בת.ז / ילד משותף שמופיע בת.ז. של שני בני הזוג.
זמן טיפול הינו עד 21 ימי עסקים מקבלת כל המסמכים בתקינות.
שלושת ימי העסקים הראשונים בכל חודש אינם ימי תשלום (ימי שיערוך).

בקשת המשיכה מתבצעת באמצעות האזור האישי/ האפליקציה הכול מפורט, קל ופשוט.
ניתן לקבל עדכונים על סטטוס המשיכה ותהליכים נוספים.
יש לנו צוות מומחים שילווה אותך בתהליך המשיכה, ניתן לפנות אליהם דרך הבועית הכתומה באפליקציה בכל שאלה. https://my.fnx.co.il/withdrawals

במידה והנך מעוניין בביצוע החזר המס יש לפעול בהתאם:

בבקשה להחזר באותה שנת מס שבוצע הפדיון - גש למס הכנסה עם אישור הפדיון שנשלח אליך, לאחר קבלת אישור ממס הכנסה יש לשלוח את האישור לתיבת מייל F1@FNX.CO.IL ולציין שמדובר בהחזר מס בגין פדיון (מלל חופשי),
זמן טיפול לביצוע ההחזר 14 ימי עסקים.

בקשה להחזר מס ממשיכה שבוצע בשנת מס קודמת - ניתן לקבל החזר מס רק מול מס הכנסה לכן יש לגשת עם אישור על ניכוי מס במקור (טופס 806/857) שנמצא בדיוור השנתי של שנת המס שבה בוצע המשיכה, האישור נמצא במידע האישי שלך.

*אישור מס להחזר בסוף שנה - עליו להתקבל בחברה עד תאריך - 12/12
זמן טיפול מקבלת האישור מס הינו עד 14 ימי עסקים.

בהתאם להוראת תיקון 21 לחוק הפיקוח על שירותים פיננסים כספי הפיצויים שייכים לעובד אלא אם המעסיק יציג אישור / אסמכתא המעידים על זכאותו לקבלת כספי הפיצויים, בבקשת מעסיק להחזר פיצויים עליו להעביר אחד מהמסמכים הבאים -

•פסק דין הצהרתי שמאשר שהעובד הפסיק לעבוד בנסיבות שאינן מזכות אותו בפיצויי פיטורים ושהמעסיקזכאי לקבל את הפיצויים
•אישור מבית הדין לעבודה על נקיטת הליך משפטי לקבלת פסק דין הצהרתי לגבי זכאותו לפיצויים, (יש להעביר בתוך 4 חודשים מיום העזיבה)
•אסמכתא שכספי הפיצויים ניתנים להחזרה לפי דין או הסכם העסקה בצירוף חתימת העובד על הסכמתולהחזרת הכספים למעסיק

בהעדר אחד מהמסכמים, לאחר ארבעה חודשים מיום העזיבה כספי הפיצויים יותרו למשיכה בידי העובד.
בנוסף על המסמכים מעלה על המעסיק לשלוח טופס בקשה להחזר כספי פיצויים למעסיק לאחר עזיבה (כתב שיפוי), בטופס זה מצהיר המעסיק כי הוא זכאי על פי הוראות כל דין להחזר כספי הפיצוייםלפקודתו
לאחר קבלת כתב השיפוי מהמעסיק, חברת הביטוח מוציאה מכתב לעובד שבו היא מיידעת אותו בדרישת המעסיק לקבלת הפיצויים, עובד אשר מסתייג עליו לשלוח מכתב תוך 60 יום.

•עובד שלא הסתייג: ישולמו הפיצויים למעסיק בתום תקופת ההמתנה
•עובד שהסתייג: לא יעוברו כספי הפיצויים למעסיק

כספי הפיצויים ניתנים להחזר למעביד בכפוף לכתב שיפוי, קיימים מקרים בהם לא ניתן להחזירכספים למעביד למרות שהועבר כתב שיפוי, ומצבים בהם מוחזרים את הפיצויים למעביד ללא ניכוי מס.

לביצוע חרטה מפדיון הנך נדרש לפנות למוקד השירות לבדיקה האם אתה זכאי לחרטה מפדיון. ניתן לפנות למוקד השירות באמצעות הווצאפ 0549893455.

במידה ואתה זכאי לפדיון 159א' לא יהיה ניכוי מס.

לבחינת זכאות והנחיות משיכה כספים לפי סעיף 159א', ניתן לפנות באמצעות כתובת המייל 159_Life@Fnx.co.il 
נציג מקצועי יצור איתך קשר תוך 48 שעות ויתן לך שירות.

בפדיון 159א' ניתן לבצע משיכה פטורה ממס עבור רכיב התגמולים בלבד.

הזכאות למשיכה בפטור עקב מיעוט הכנסות הינה כאשר ההכנסה הכוללת של המבוטח ושל בן\בת הזוג בחודש מסויים נמוכה מהכנסה המזערית שנקבעה בחוק
( יחיד - 6,247 ש"ח זוג 12,495 ש"ח נכון ל4.2025 )

לבחינת זכאות והנחיות משיכה כספים לפי סעיף 159א', ניתן לפנות באמצעות כתובת המייל 159_Life@Fnx.co.il 
נציג מקצועי יצור איתך קשר תוך 48 שעות ויתן לך שירות.

ניתן לבצע פדיון כאשר החברה מפורקת, רגע לפני עלייך להשלים את המסמכים הדרושים:
1.אישור המעיד על פירוק החברה / אישור על שחרור הכספים מאחד מהגורמים הבאים:
•בית דין לעבודה
•בית המשפט
•מפרק זמני
•רשם החברות - טלפון של רשם החברות: 1-700-70-60-44

לאחר קבלת אישור מאחד הגורמים למעלה, נדרש לגשת למס הכנסה עם המסמכים הבאים:
2. טופס תצהיר על עזיבת עבודה ללא 161
3 טופס עזר ל-161ו
4. 3 תלושי שכר אחרונים (ממעסיק נוכחי) לצורך התחשבנות מס
5. טופס פדיון(קישור לטופס)

•שים לב
במידה ואינך מעוניין לגשת למס הכנסה יש לשלוח תצהיר עזיבת עבודה ללא 161-  ומכתב נלווה שמצהיר בו שאינך מעוניין לגשת לפקיד שומה ומודע כי ינוכה מס מקסימלי של 47% מהשקל הראשון.
את המסמכים יש לשלוח לכתובת המייל: F1@FNX.CO.IL 

בנוסף יש למלא טופס בקשה למשיכת כספים באופן פשוט וקל 
https://digital-content.fnx.co.il/Documents/sikum-pidyon.pdf 

בפוליסה קלאסית - לא ניתן לשנות מסלול השקעה.

בקשה לשינוי מסלול השקעה מתבצעת באמצעות האזור האישי /אפליקציה האפליקציה באופן קל ופשוט.
דרך האפליקציה /אזור אישי ניתן לעקוב אחר סטטוס הבקשה.

זמן טיפול: שלושה ימי עסקים מיום לאחר קבלת הטופס בחברה.
יום עסקים מסתיים בשעה 18:30 וטופס שיגיע לאחר שעה זו, ייחשב ליום עסקים הבא.
ניתן לעקוב אחר הבקשה באזור האישי תחת "הבקשות שלי".

לצורך ניוד הקופה עליך לפנות לחברה שאליה אתה מעוניין לנייד את הכספים.

לביטול ביצוע הניוד מהפניקס (קופה מעבירה), יש לשלוח טופס נספח ו' - "ביטול בקשת העברת כספים" למייל מחלקת מעבר עמיתים - ניוד יוצא ביטוח בכתובת  maavar_amitim_out@fnx.co.il

ניתן לבצע חרטה מניוד תוך 10 ימי עסקים מקבלת בקשת הניוד או עד מועד העברת הכספים המוקדם מביניהם.

זמן טיפול - יומיים.

כספי פרט אינם כפופים לתקנות קופות הגמל, לא ניתן לניידם.

בפוליסות קלאסיות לא ניתן לבצע הגדלה של רכיב החסכון.

בתוכנית תגמולים לעצמאים / פרט לא ניתן להגדיל פרמיה בפוליסת מניב.

בבקשה להגדלה הפרמיה בפוליסה ניתן להגדיל בהתאם לפוליסה שיש ברשותך ובתנאים מסויימים.  בכפוף לחיתום על פי תנאי החברה

סילוק פוליסה - הינו מצב שבו הופסקו התשלומים אך קיימת צבירת חסכון בפוליסה
סילוק פוליסה מתבצע במקרים הבאים -

•ביוזמת המבוטח - בקבלת בקשה לסילוק חתומה על ידי המבוטח (בפוליסת מנהלים - לא נדרשת חתימת מעסיק).
•ביוזמת חברת הביטוח - לאחר 3 חודשי חוב בביטוח / 5 חודשי חוב בפנסיה (אורכת ביטוח) המערכת שולחת התראותו ולאחרמכן מבוצע סילוק אוטומטית
בפוליסת מנהלים בבעלות מעסיק לאחר 13 חודשי חוב (חוק הגנת השכר).

בקשה יכולה להתקבל באחד מהטפסים הבאים -
•בקשה לסילוק / הפסקת תשלומים / חל"ת - פוליסת מנהלים
•בקשה לביטול / סילוק פוליסת ביטוח חיים / קרן פנסיה
•בקשה בכתב ממבוטח
•הודעת עזיבת עבודה והוראת המבוטח לאחר עזיבה

בתוכנית תגמולים לעצמאים/ פרט- יש למלא טופס בקשה לסילוק. 
בתוכנית מנהלים- לרוב בקשה לסילוק פוליסה יהיה במקרים של יציאה לחל"ת (ללא עזיבת עבודה).
לסילוק פוליסת מנהלים, שלח טופס בקשה חתום - https://www.fnx.co.il/sites/docs//polarchive/lifeinsurance/300101183.pdf 
זמן טיפול - עד 21 יום מקבלת הבקשה.

פרטי חשבון
בנק: לאומי 10
סניף: 800
חשבון: 21181520
מספר זהב להפקדה (IBAN):IL-87-0108-0000-0002-1181-520

מועדי הגביה בפוליסות הם 01 לחודש או 10 לחודש וניתן לשנות את יום הגביה.
בפנית מבוטח לשינוי יום הגביה, יש לשלוח טופס בקשה לשינוי יום הגביה חתום
לטופס לחץ כאן

ניתן לעדכן אמצעי תשלום בקלות ופשטות באפליקציה.
שים לב,
החיוב מבוצע בכל 01 או 10 לחודש.
זמן טיפול - 21 ימי עסקים.

במידה והחיוב לא בוצע על ידך פנה לבירור מול מוקד השירות באמצעות הווצאפ - 0549893455.

עדכון פרטים אישיים ניתן לעדכן באופן פשוט וקל במידע אישי/אפליקציה.
באזור האישי באתר החברה > עדכון פרטים אישיים.
באפליקציה - פעולות > עדכון פרטים אישיים.

זמן טיפול - עד 30 ימי עסקים.

באמצעות הו"ק/ניתן לגבות את הריסק מתוך צבירת התגמולים.

•בפוליסת מסלול- תקופת הזכאות לריסק הינה תקופה כוללת של 24 חודשים או תקופת הביטוח הרצופה האחרונה הנמוך מביניהם (לא ניתן להאריך מעבר לתקופה זו).
•בפוליסות מבטיחות תשוואה (קלאסיות / מניב) - לא ניתן לבצע הארכה של ההסדר.
•בפוליסות משתתפות ברווחים משנת 92 (קרן י') - ניתן לבצע הארכת ריסק זמני לעוד שנה נוספת תקופת הריסק כוללת את אורכת הביטוח שהינה שלושה חודשים מההפקדה האחרונה.

להגשת בקשה להסדר ריסק זמני יש לשלוח את המסמכים הבאים:
-בקשה להוספה / הארכת הסדר ריסק זמני בפוליסות ביטוח חיים
-טופס עזיבת עבודה - במידה ולא התקבל
-בחופשה ללא תשלום להעביר בנוסף - אישור מהמעסיק על יציאה לחל"ת / מכתב חתום ע"י המבוטח (מלל חופשי) עם תאריך יציאה לחל"ת.
-מבוטח בעל שליטה בחברה והחברה מתקשה לשלם את הפרמיות בגין הפוליסה ומעוניין בריסק זמני יש להעביר נוסח הסכם ריסק זמני לפוליסות מנהלים (חתום ע"י העובד והחברה).

לאחר ביצוע ריסק זמני ישלח אליך מכתב אישור.

זמן טיפול - 14 ימי עסקים.

בסיום תקופת ריסק הזמני ישלח אליך מכתב, והפוליסה תכנסת לסטאטוס "תום ריסק זמני", בסטטוס זה מתבצע מהלך אוטומטי שיחזיר את הפוליסה למצב קודם בהתאם לפרמיה, סכומי ביטוח, שכר וההפרשות שהיו קיימים בפוליסה טרם הפיכתה לריסק זמני והפוליסה תעבור לגבייה רגילה.

מבוטח שמעוניין לבצע הארכת ריסק זמני - נדרש לשלוח הצהרת עיסוק / תחביב הנמצאת במכתב סיום ריסק זמני שנשלח אליו.

במידה ולא ניתן להאריך את הריסק, ניתן להמשיך את הפוליסה באופן הבא:

•המשך תשלום באופן עצמאי - בפרמיה חלקית או מלאה במינימום הפקדה של 350 ש"ח, נדרש להעביר מכתב עם בקשה להקמת הרשאה לחיוב חשבון - יחשוב לדעת שהכיסוי הביטוחי יפגע במידה ועלות הכיסוי יותר גבוהה מפרמיית המינימום (טופס המשכיות באופן עצמאי)
•קבלת בעלות למעסיק חדש -נדרש לשלוח קבלת בעלות על ידי טופס בקשה לשינויים בפוליסות ביטוח מנהלים / קרן פנסיה לשכירים קבלת בעלות 
•סילוק פוליסה -ניתן לשלוח טופס בקשה לביטול / סילוק בפוליסת ביטוח חיים / פנסיה

קוד מוסד 611 

לא. כאשר המעסיק משלם את ההפקדות באיחור הזכויות הפנסיוניות נשמרות.

תקנות הפיקוח על שירותים פיננסים מחייבות את המעסיק בתשלום ריבית פיגורים על כל הפקדה של פרמיה באיחור מהמועד הנקוב בתקנות.
בהתאם לתקנה 10 בתקנות הפיקוח על שירותים פיננסיים 2014, על המעסיק להעביר תשלומים לקופתגמל לא יאוחר מבין:
7 ימי עסקים מיום תשלום המשכורת החודשית לעובד
15 ימים מתום החודש שעבורו המעביד משלם את המשכורת לעובד

בהתאם לתקנה 11, מעסיק שלא מעביר תשלום בזמן יצטרך לשלם ריבית פיגורים על האיחור.
בנוסף לכך, מעסיק שלא ישלם את הריבית בזמן יידרש לשלם ריבית נוספת על האיחור - ריבית דה ריבית.

מדובר בחוב מעסיק בלבד! המעסיק הוא הגורם הבלעדי שאחראי לשלם, חובת הפקדה מוטלת על המעסיקבלבד.מבוטח לא רשאי לשאת בחוב שהחוק מטיל על המעסיק.

כל זמן שקיים חוב, המעסיק מקבל מכתבי דרישה לתשלום, זמני הטיפול משתנים בהתאם לגובה החוב.

במקרה של מעסיק בפרוק / פשיטת רגל וחסר תקבולים בפוליסת העובד - מחלקת גבייה שלנו מעבירה תביעה לביטוח לאומי להשלמת התקבולים בפוליסה, תביעה זו אורכת זמן.
לאחר אישור התביעה ביטוח לאומי מעביר כספים לחברה ושולח מכתב על כך ללקוח, מכיוון שהביטוח לאומי מעביר (ב"כ) כספים ביחד על מס' עובדים ורק לאחר מכן שולח דוח פיצול הטיפול לוקח זמן.
במידה ועבר מעל חודש מהמכתב שקיבלת מביטוח לאומי ולא שויכו כספים לפוליסה ניתן לפנות לברור מוקד השירות באמצעות כתובת המייל LIFED@FNX.CO.IL 

הגשת תביעה על ידי העובד עצמו/ ע"י עו"ד שמייצג את העובדים - העובד גם יכול להגיש בעצמו תביעה באתר ביטוח לאומי "תביעת עובד לתשלום חוב שכר עבודהופיצויי פיטורים".

ראשית מצד החברה אנו עושים את מירב המאמצים להסדיר את החוב:
1.מעסיק שאינו מעביר תשלומים לפוליסת העובד, בהתאם לחוק נשלחים אליו מכתבי התראה להסדרת התשלום.

2.בנוסף אנחנו מנסים לאתר את המעסיק בטלפון / מייל / מול המתפעל להסדיר את החוב על מנת שלא להגיע לתביעה משפטית.

3.מעסיק שלא יסדיר את החוב ולא יענה למכתבים ששלחנו לו החברה תפעל לתביעת המעסיק ע"י עו"ד חיצוני עפ"י כללי ומדיניות הוראות הדין.

חשוב שגם אתה תפעול מול המעסיק ע"מ שיסדיר את החוב.

התראה 0 - נשלחת למעסיק לאחר 2 חודשי חוב.
התראה 1- נשלחת למעסיק ולעובד לאחר 3 חודשי חוב.
התראה 2- נשלחת למעסיק ולעובד לאחר 6/9/12 חודשי חוב.
התראה 3- נשלחת למעסיק ועובד לאחר 13 חודשי חוב רצופים.
התראה 4 - נשלחת למעסיק ולעובד לאחר 14 חודשי חוב רצופים.

אנחנו עושים את מירב המאמצים להסדיר את החוב. אנחנו פועלים מול המעסיק בכמה מישורים, בסדרה של מכתבי התראה, וכן אנחנו מנסים להשיגו במייל/בטלפון/ובאמצעות המתפעל שלו. תביעה משפטית הינה רק אמצעי אחד מכל האמצעים שעומדים לרשותינו.

מערכת הפניקס תקפיא את החשבון/סילוק פוליסה רק לאחר 13 חודשי חוב רצופים ומלאים.

תהליך משפטי הינו תהליך מורכב, לא ניתן לאמוד את משך הזמן. יש שונות גדולה בין המקרים.

תיק התביעה מתנהל ע"י משרד עורכי דין חיצוני.
לא ניתן למסור מידע על התפתחות התיק.
במידה ותפנה אלינו בהמשך נוכל למסור לך מידע פרטני על הפוליסה שלך בלבד, כגון אם נכנסה הפקדה, או טרם נכנסה הפקדה. בנוסף ניתן לעקוב במידע האישי באופן יזום, או באמצעות הדיוור הרבעוני.

חובת התשלום היא על המעסיק ומיד עם תשלום המעסיק, נעביר את כל סכום הריבית לחשבונך בקופה הקיימת.

הפניקס פועלת לגביית מלוא הריבית מהמעסיק. ריבית שעדיין לא נגבתה מהמעסיק תוצג לך במכתבי ההתראות.

אנחנו מתנהלים בצורה שוטפת מול המעסיקים כולל מכתבי חוב, התראות בפורטל מעסיקים ופניות יזומות למעסיקים במידה ונדרש (בהתאם לגובה החוב). במידה ונדרש גם נתבע את המעסיק.

אכן כן, גם מעסיקך מקבל התראה דומה המאפשרת לו לטפל בחוב המדובר, בכל מקרה אנו מציעים שתבדוק את הנושא עם המעסיק.

מכיוון שמדובר בפוליסה לשכירים, אין אפשרות שתשלם את הפרמיה בפוליסה זו. על מעסיקך חלה חובה רגולטורית לשלם בגין כיסוי א.כ.ע עד 2.5% מהשכר (גם במחיר שנדרש להקטין את ההפרשה לתגמולי מעסיק, כך ששניהם יחד יהיו 7.5%)
אם עלות הא.כ.ע ורכיב תגמולי מעסיק גם יחד חורגים מ- 7.5%, באפשרותך לשלם את ההפרש ע"ח עובד. ניתן ורצוי לעשות זאת באמצעות פוליסה פרטית.

"לאחר הקטנה / ביטול הכיסוי הביטוחי בפועל, ניתן יהיה להחזיר את סכום הכיסוי לתוקף ללא הוכחת בריאות ובתנאי שהבקשה להחזרת הכיסוי תוגש לחברה בתוך 3 חודשים מיום ההקטנה או הביטול.
לאחר 3 חודשים ממועד ביטול / הקטנת הביטוח, ניתן להגיש בקשה להחזרת הכיסוי כאמור, בכפוף להגשת הוכחת בריאות עדכנית ובכפוף להליך חיתום מחדש.