שאלות ותשובות
ניתן להגיש תביעה בלינק המצורף https://cilclaim.fnx.co.il/home באפליקציה או במידע האישי בתוך הלינק יופיע לך למלא פרטים אישיים > פרטי בקשת ההחזר בהתאם לכיסוי אותו אתה רוצה לתבוע > למלא את פרטי הקבלה ועלות הטיפול > לציין פרטי חשבון לקבלת החזר > לאחר הגשת הטופס הדיגיטלי יישלח העתק של הטופס שנשלח למייל שצויין בטופסאך לפני הגשת תביעה שים לב שיש ברשותך את המסמכים הבאים:
טופס תביעה: מלא - הכולל פירוט כתובת דוא"ל שלך ומילוי פרטי חשבון בנק.
אבחנה רפואית מדוייקת מהרופא המטפל
תוצאות בדיקות שבוצעו לצורך אבחון הבעיה הרפואית
סיכומי אשפוז
👍 זמן הטיפול בתביעה הוא 30 ימים.
👍 אם יהיו מסמכים שחסרים לנו, נעדכן אותך
במקרה זה אפשר יהיה להשלים את החוסרים דרך קישור שנשלח לך, או דרך האזור האישי באתר הפניקס
https://my.fnx.co.il/
זמני טיפול בתביעת מחלות קשות הינם 30 יום במידה וקיימת חריגה ניתן לפנות במייל לכתובת: Healthd@Fnx.co.il עם הפרטים הבאים: ת"ז, שם מלא, על איזו תביעה מדובר ומתי הוגשו המסמכים, יינתן מענה בנושא עד 24 שעות
כדי להבין מדוע תשלום התביעה לא אושרה ע"י החברה יש להיכנס למכתב דחייה באתר הפניקס באזור האישי > התביעות שלי > בחירת התביעה הרלוונטית > מסמכים בקישור👇: https://my.fnx.co.il/redirect?url=/claims&utm_source=ivr&utm_medium=link&utm_campaign=Claim_status במכתב מפורט מהי סיבת דחיית הבקשה.
סכום הפיצוי מוגדר בהתאם לסכום אותו רכשת בעת הכניסה לפוליסה על מנת לצפות בסכום הביטוח אותו רכשת יש להיכנס לאזור האישי באתר / באפליקציה > ביטוחים שלי > ביטוח בריאות > מחלות קשות > העתק פוליסה (דף פרטי ביטוח) ובטבלה במסמך יופיע סכום הפיצוי שנרכש בלינק: https://my.fnx.co.il/policies
על מנת לצפות בתנאי הפוליסה במידע האישי עברו בני משפחה המבוטחים איתך בפוליסה יש להיכנס לאתר הפניקס / אפליקציה > ביטוחים שלי > ביטוח בריאות > כיסויים > בהתאם לסוג הכיסוי יש להיכנס לנספח הרלוונטי בקישור: https://my.fnx.co.il/policies > לאחר הכניסה ללינק עליך לעבור זיהוי ע"י קוד שיישלח אליך לנייד יש להקיש ת"ז ונייד , במידה ומדובר בפוליסה נפרדת יש להכנס תחת ת"ז של המבוטח במידה והילד קטין הסיסמא תשלח לנייד של אחד ההורים.
גילוי מחלה שארע טרם תקופת הביטוח אינה מכוסה אלא רק גילוי מחלה שארע לאחר תחילת הפוליסה ובכפוף לתנאים ולסייגים.
לכל שאלה בנושא הגשת התביעה ניתן להיעזר בסוכן הביטוח שלך, על מנת לצפות מי סוכן הביטוח שממונה על הפוליסות שברשותך יש להיכנס לאתר הפניקס מידע אישי / אפליקציה > ביטוח בריאות > בחירת הפוליסה הרלוונטית > מידע: https://my.fnx.co.il/policies > לאחר הכניסה ללינק עליך לעבור זיהוי ע"י קוד שיישלח אליך לנייד יש להקיש ת"ז ונייד
מידע זה הינו כללי אודות התכנית בלבד וכל האמור כפוף לתנאי הפוליסה המלאים ולסייגיה. בכל מקום של סתירה בין המידע המופיע בפרסום זה לבין תנאי הפוליסה – תנאי הפוליסה גוברים. ההצטרפות לביטוח הינה בכפוף לתהליכי הצירוף ומדיניות החיתום של החברה. המידע לעיל אינו מהווה חוות דעת או המלצה ואינו מהווה תחליף לייעוץ המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של המבוטח. סכומי הביטוח המפורטים צמודים למדד על פי תנאי התכנית.