שאלות נפוצות
דמי ניהול בקופת גמל להשקעה הם התשלום שגובה הגוף המנהל עבור ניהול הכסף, והם נגבים בשני אופנים: דמי ניהול מההפקדה (עד תקרה חוקית של 4%, אך בפועל לרוב 0%) ודמי ניהול מהצבירה – אחוז שנתי מהכסף שנצבר בקופה, עד תקרה של 1.05% בשנה בעת הצטרפות דיגיטלית קיימת הנחה בדמי הניהול של כ-0.75% מצבירה בלבד.
בהקשר של קופת גמל להשקעה חשוב לדעת שדמי הניהול אינם הפרמטר היחיד: יש להתייחס גם למסלול ההשקעה שנבחר (כללי, מנייתי, מחקה מדד, אג״ח, הלכתי וכו’), שכן רמת הסיכון והתשואה משתנות ממסלול למסלול; בנוסף לדמי הניהול קיימות הוצאות ניהול השקעות (כגון עמלות קנייה ומכירה של ניירות ערך), שאינן חלק מדמי הניהול אך מקוזזות בפועל מהתשואה ומופיעות בדוחות התקופתיים; דמי הניהול ניתנים למיקוח, אינם משתנים אוטומטית במעבר בין מסלולים בתוך אותה קופה, אך כן עלולים להשתנות בעת ניוד לקופה אחרת; חשוב להשוות בין קופות לא רק לפי גובה דמי הניהול אלא גם לפי תשואות לאורך זמן, מדיניות השקעה, רמת סיכון, שקיפות ודמי ניהול נטו לאחר הוצאות — כי בסופו של דבר השילוב בין כולם הוא שקובע את הרווח האמיתי לחוסך.
בעת הצטרפות דיגיטלית קיימת הנחה בדמי הניהול של כ-0.75% מצבירה בלבד,במידה והמבוטח מעוניין בהנחה נוספת בעת ההצטרפות יש להפנות אותו אל סוכן הביטוח שלו (במידה ולא קיים-ניתן להפנות לאיתורן הסוכנים באתר הפניקס לצורך מינוי סוכן)
ישנן 2 אפשרויות להצטרפות:
1. באופן עצמאי דיגיטלי - , דמי הניהול בהצטרפות הדיגיטלית עומדים על 0.75%, זמן טיפול הינו 10 ימי עסקים במידה והכול תקין
2. קבלת הצעה -השארת פרטים בעמוד קופת גמל להשקעה לצורך יצירת קשר , ככל ומעודכן במערכות החברה שיש לך סוכן ביטוח, החברה תעביר את פנייתך לסוכן זה. במידה ולא קיים סוכן בחשבונותייך בחברה, הפרטים אשר מסרת ליצירת קשר יועברו לסוכנות ביטוח מקבוצת הפניקס, לצורך קבלת מידע נוסף והצעה להצטרפות.
יש לשלוח את החוסרים אל כתובת המייל של גמל הצטרפויות (Gemel_Hitztapuyot@fnx.co.il)-זמן הטיפול דומה לזמן ההצטרפות (10 ימי עסקים), בסיום התהליך יישלח אליך אישור הצטרפות וניתן יהיה לראות את פרטי הקופה באפליקציה / אזור אישי
לקופת גמל להשקעה ניתן להפקיד בפשטות באמצעים הבאים:
הפקדה דיגיטלית מהירה
מתחברים לבנק באופן מאובטח באמצעות ממשק דיגיטלי ומבצעים העברה בנקאית ישירות לחשבון הפניקס.
העברה בנקאית
מבצעים העברה בנקאית באתר או באפליקציית הבנק לחשבון הפניקס גמל להשקעה: בנק: 20, סניף: 461 חשבון: 586696 ומדווחים באמצעות ממשק דיגיטלי או מעבירים אלינו אסמכתא לכתובת דוא"ל Hafkadot@fnx.co.il
הפקדה חודשית הוראת קבע
מקימים הרשאה לחיוב חשבון הבנק באתר או באפליקציית הבנק עבור קוד מוסד 8234 – קופות גמל בתפעול בנק מזרחי טפחות. לאחר מכן מתחברים לתהליך הדיגיטלי באתר או באפליקציית הפניקס ובוחרים ב"הפקדה חודשית קבועה".
זמן שיוך הכספים עד חמישה ימי עסקים
הפקדות באיזור האישי מתעדכנות פעם בחודש ומשתקפות ב- 20 לחודש בגין החודש הקודם.
ישנם כמה מועדי גביה לקופת גמל להשקעה- 5 לחודש/10 לחודש/15 לחודש/20 לחודש
המבוטח יכול להחליט מתי הוא מעוניין לשנות את תאריך הגביה, ניתן לבצע את השינוי עד 7 ימים לפני מועד הגביה ניתן לבצע זאת באפליקציה תחת פעולות בהוראת קבע-שינוי מועד גביה
גורם משלם חריג הינו משלם השונה מהמבוטח הראשי / בעל הקופה - גם בבן משפחה מקרבה ראשונה
ניתן לעדכן גורם משלם חריג בקופת גמל להשקעה
במילוי הטופס נדרש להצהיר על הקשר בין המשלם ובעל הקופה
סוכן אינו יכול להיות גורם משלם חריג
בקשת עדכון אמצעי תשלום של גורם משלם חריג הנחה לשלוח את הטפסים הבאים
טופס משלם חריג
צילום ת.ז כולל ספח של הגורם המשלם ובעל הקופה
כתובת מייל לשליחה HOK@fnx.co.il
לא, חייב תעודת זהות או דרכון בתוקף לצורך ביצוע המשיכה
כן, מסמכים הנדרשים:
• טופס משיכה ידני
• שתי תעודות מזהות (עמית בעל ת.ז כתומה או ירוקה צריך להעביר גם ניהול חשבון וקוד סוויפט)
• אישור ניהול חשבון / צילום שיק עם סוויפט קוד או IBAN
שים לב:
• שקף ללקוח, שעליו לוודא ששם הבנק וכתובתו יהיו ברורים
• קיימת עמלת העברה והיא משתנה בין מדינות שונות ובין בנקים שונים ומקוזזת מסכום ההעברה
• במשיכה מעל 50,000 ₪, הנחה את הלקוח לשלוח אישור זיהוי מהקונסול המקומי
זמן טיפול: עד עשרה ימי עסקים
חמישה ימים לאחר הגשת הבקשה, יופיע בתיק הלקוח מכתב אישור המשיכה, אולם הכסף ישוקף בחשבון בחו"ל רק חמישה ימי עסקים לאחר מכן.
דגשים:
• לקוח שהינו תושב חו"ל - חובה עליו לצרף לבקשת המשיכה דרכון זר + תעודה מזהה נוספת עם תמונה
• לקוח תושב הארץ עם קופה במעמד שכיר בלבד - באפשרותו לבצע משיכה באמצעות דרכון ישראלי
• לקוח תושב חו"ל, הקיים לו תאריך הנפקה בשנה הנוכחית אך כבר לא תושב הארץ - עליו לצרף דרכון זר + תעודה מזהה נוספת (לא דרכון ישראלי)
כתובת מייל להגשת הבקשה gemel_tash@fnx.co.il
ניתן לבצע העברה לצד ג' שהוא קרוב משפחה מקרבה ראשונה (הורה / אח / בן זוג / ידוע בציבור / ילד)
לא ניתן להעביר לצד ג' שאינו מקרבה ראשונה
בהצגת ייפוי כוח חתום ע"י עו"ד להפקדת הכספים למיופה הכוח ניתן לבצע רק לחשבון נאמנות ע"ש העמית
המסמכים הדרושים:
בטופס המשיכה יש לציין את שם בעל החשבון (צד ג') וכן לסמן "הנני מאשר העברת הכספים לצד ג'", וצרף את המסמכים הבאים:
צילום המחאה / אישור ניהול חשבון (צד ג')
צילום ת.ז. כולל ספח, בתעודה ביומטרית כולל צד אחורי (עמית + צד ג')
בהעברה לידוע בציבור - יש להעביר בנוסף - חוזה שכירות דירה משותף / חשבונות משותפים / כתובות אחידה בת.ז / ילד משותף שמופיע בת.ז. של שני בני הזוג.
זמן טיפול הינו עד ארבעה ימי עסקים מקבלת כל המסמכים בתקינות
שלושת ימי העסקים הראשונים בכל חודש אינם ימי תשלום (ימי שיערוך).
כן, בהצגת ייפוי כוח חתום ע"י עו"ד להפקדת הכספים למיופה הכוח ניתן לבצע רק לחשבון נאמנות ע"ש העמית- יש לצרף לבקשת המשיכה: צילום רישיון של עורך הדין ואסמכתא בנקאית שבו מצויין שהכסף הוא לטובת העמית. זמן טיפול הינו עד ארבעה ימי עסקים מקבלת כל המסמכים בתקינות
שלושת ימי העסקים הראשונים בכל חודש אינם ימי תשלום (ימי שיערוך).
עיקול - הינו צו שהוציא בית משפט או הוצאה לפועל (או כל גורם מעקל אחר) שמונע מהחברה לשחרר לידי העמית, כספים מחשבונו, אלא אם העמית מביא צו ביטול עיקול חתום על ידי הגורם המעקל (אישור בית המשפט / הוצאה לפועל). קיימת אפשרות לעקל את הזכויות שהקופה מקנה (כולל צבירה), בדומה לעיקול כל נכס אחר כגון: דירה, מכונית, חשבונות בנק וכו'... יש לשלוח מכתב הסרת עיקול מהגורם המעקל למייל "הפניקס פניות צווים ועיקולים" (mimoshim@fnx.co.il)
זמן טיפול: שלושה ימי עסקים
לאחר 24 שעות מרגע הסרת העיקול ניתן להגיש בקשה למשיכה באופן דיגיטלי
שעבוד הינו מתן זכות לגורם אחר להשתמש בכספים שבקופה לרוב כבטוחה להלוואה. כך שלא ניתן למשוך או להעבירם בלי אישור או עד סילוק החוב. יש לשלוח מכתב הסרת שעבוד חתום על ידי הגורם המשעבד לתיבת מייל "שעבודים" sheabud@fnx.co.il
ללא מכתב זה לא ניתן לשחרר את הכספים בקופה.
זמן טיפול בהסרת שעבוד:
ארבעה ימי עסקים
לאחר 24 שעות מרגע הסרת השעבוד ניתן להגיש בקשה למשיכה באופן דיגיטלי
ניוד בין גופים, יתבצע תוך עשרה ימי עסקים מהמועד הקובע.
המועד הקובע לניוד בהתאם לסטטוס הקופה:
קופה לא פעילה של שכיר או עצמאי - המועד הקובע הוא מועד קבלת הבקשה חתומה ותקינה כנדרש
קופה פעילה של שכיר - המועד הקובע הוא המועד בו הופקדו לראשונה כספים בקופה המקבלת אלא אם עדכן את הקופה שלא יופקדו כספים
אם לא בוצעה הפקדה עד 120 יום מיום הבקשה - הניוד יבוטל
אישור לעמית על ביצוע ניוד יוצא / נכנס, יישלח תוך 14 ימי עסקים
ניוד יוצא יבוצע לאחר פרסום מדד השקעות של יום קבלת הבקשה, לפי מדד ידוע ביום ביצוע הניוד.
לא ניתן לבצע ניוד של קופת גמל להשקעה כאשר יש עיקול או שעבוד או הלוואה על החשבון, במקרה של פטירה.
זמן טיפול: שלושה ימי עסקים מיום לאחר קבלת הטופס בחברה
יום עסקים מסתיים בשעה 18:30 וטופס שיגיע לאחר שעה זו, ייחשב ליום עסקים הבא
השינוי יבוצע לפי מדד השקעות אחרון הידוע ליום השינוי ולא לפי יום הגשת הבקשה
במידה ומועד ביצוע הפעולה חל באחד משלושת ימי העסקים הראשונים בחודש, הפעולה תידחה ליום העסקים הרביעי באותו חודש.
את הבקשה ניתן להגיש דרך האפליקציה / האזור האישי
