תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – פורטל סוכנים

א. כללי

1. ברוכים הבאים לפורטל הסוכנים של הפניקס חברה לביטוח בע"מ ("הפניקס" או "החברה"). הפניקס מפעילה עובר סוכניה ("המשתמש/ים") פורטל המציג מידע על פוליסות, תביעות, תהליכים פתוחים, מסמכים, עמלות ועוד אודות לקוחותיהם ("הפורטל", או "שירותי הפורטל").
2. מסמך זה מגדיר את כללי השימוש ומדיניות הפרטיות החלים על הפורטל לרבות על שירותי הפורטל. כמו כן, ומבלי לגרוע מהאמור, השימוש בפורטל כפוף להוראות כל דין. אנא קרא/י בעיון את כללי השימוש ומדיניות הפרטיות המפורטים להלן.
3. מסמך זה בא להוסיף על תנא השימוש ומדיניות הפרטיות באתר החברה ולא לגרוע מהם בכל דרך שהיא. על כן יש לקרוא בעיון גם מסמכים אלה.
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את השירותים והתכנים בפורטל בכל עת כמו גם לשנות כללים אלה על פי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
5. כן מובהר, כי בכניסה ובשימוש בפורטל הנך רשאי לפעול בתפקיד עסקי בלבד ולא כלקוח החברה.
   
   

ב. קניין רוחני

1. מלוא הזכויות, מכל מין וסוג שהם, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור, זכויות היוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, סימן מסחרי וכל זכות קניינית בקשר עם הפורטל ו/או מערכות הקשורות בו ו/או השירותים הניתנים באמצעותו, תהיינה בכל עת בבעלות בלעדית ומלאה של החברה או של צד שלישי ממנו רכשה החברה את הזכות להשתמש באותה תוכנה.
2. המשתמש מתחייב שלא להפר את זכויות החברה ו/או צד שלישי כלשהו, ולנקוט בכל המאמצים למנוע הפרה כאמור על ידי צדדים שלישיים. מובהר, כי אין בכללים אלו או בשימוש בפורטל כדי להעניק למשתמש זכויות כלשהן מלבד אלו המפורטות במפורש בכללים אלו.
   
   

ג. השימוש בפורטל

1. בכניסה לפורטל יש להזדהות עם תעודת זהות וטלפון אישי + OTP לנייד. השימוש בפורטל, ייעשה לשימושים ולמטרות המוגדרות במפורש בכללים אלו בלבד. חל איסור לבצע כל שימוש שלא הותר לפי כללים אלו.
2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, המשתמש אינו רשאי לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת שימושו בפורטל:
   • לעשות שימוש מסחרי בפורטל ו/ או באמצעותו.
   • להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן הפורטל, כולו או חלקו.
   • להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוגCrawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן הפורטל.
   • להציג תוכן מהפורטל בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן הפורטל בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהו.
   • לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באפליקציה ו/או ברשת האינטרנט, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים בפורטל, לרבות באמצעים אוטומטיים.
   • לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש בפורטל כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו /או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.
   • לעודד או לקדם פעילות בלתי חוקית או פגיעה בזכויות צדדים שלישיים (לרבות הפרת זכויות קניין רוחני, פרטיות, סודיות וכל זכות אחרת של צד שלישי כלשהו);
   • פיתוח אפליקציות ו/או פונקציונליות שאינן מורשות על פי הוראות הדין או הרגולציה. שימוש המהווה, מקדם או מקושר עם וירוס מחשבים או תוכנות זדוניות;
   • שימוש העלול לגרום לפגיעה בתפקוד התקין של הפורטל או יתר אתרי החברה; תוך הפרת הוראות דין ו/או הסכם ובכלל זאת תוך הפרת קניין רוחני של החברה ו/או צדדי ג'.
3. המשתמש לא יאפשר לגורם אחר מלבדו לעשות שימוש כלשהו בפורטל, בין במישרין ובין בעקיפין ובכלל זאת אין להעניק רישיון משנה לשימוש בפורטל.
4. המשתמש יוודא כי האמצעים המשמשים אותו בקשר עם פעילותו מתאימים מבחינה טכנית ותומכים בשירות המבוקש.
5. המשתמש יודיע לחברה מיד כשייודע לו אודות כל מקרה של שימוש לרעה במערכות, ו/או תוכנות ו/או תשתיות ו/או אירוע אבטחה או קיום חשש לכך.
   
   

ד. תוכן האפליקציה ופרסומות

1. בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות המונח "תוכן" או "תכנים", משמעם: כל תוכן, לרבות ומבלי לגרוע, טקסט, קישורים (Hyperlinks), עיצוב, איורים, תמונות, גרפיקה, תוכנות, גרפים, צליל, קטעי וידאו ו/או אודיו וכיו"ב.
2. כוונת החברה היא שהתוכן המופיע בפורטל יהיה נכון ומדויק ואולם, יתכן והתוכן אינו שלם ולחלופין יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות בתוכן.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, לשנות בכל עת את הפורטל, והשירות במסגרתו, ובכלל זה על-ידי הוספה, גריעה, הפסקה או הגבלה, שינוי מבנה הפורטל, היקפם וזמינותם של המידע והשירותים המוצעים בו וכל היבט אחר הכרוך בפורטל, בשירות ותפעול, ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת. מובהר, כי למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בגין האמור.
4. בפורטל עשויים להיות מוצגים, תוכן, פרסומים, פרסומות, כתבות, מידע, שירותים, מוצרים ו/או כל תוכן אחר של צדדים שלישיים ו/או מטעמם, בין באמצעות הפניית המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים ו/או באמצעות הצגתם של אלו בפורטל (להלן "תוכן של צד שלישי"). מבלי לגרוע מהאמור, השימוש של המשתמש בתוכן של צד שלישי הינו בכפוף לתקנון ו/או תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ככל שאלה קיימים. מובהר, כי כל חוות דעת, הבעת עמדה, עצה, הצהרה, הצעה, אינפורמציה, שירות ו/או כל תוכן אחר בתוכן של צד שלישי, הינם של אותו צד שלישי והחברה אינה מעורבת ביצירתם, עריכתם ו/או הפעלתם.
5. נוסף על האמור, בפורטל עשויים להיכלל גם קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט אחרים, אשר אינם מופעלים על-ידי החברה. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. קישורים אלה אינם בשליטתה של החברה והיא אינה מפקחת על תוכן האתרים המקושרים. ככל שהפורטל מכיל קישורים אלה, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על-ידי בעליהם.
6. החברה אינה אחראית לכל תוצאה אשר תיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. עוד מובהר, כי החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, להסיר כל קישור מהפורטל ו/או להוסיף קישורים נוספים וכי החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
7. כל שימוש בתוכן הפורטל, לרבות בתוכן המסופק על ידי החברה ו/או בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותו הבלעדית של המשתמש. למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לתוכן באתר, לרבות לתוכן המסופק על ידי החברה ו/או לתוכן של צד שלישי וכן, לרבות תוכן לגבי מוצרים ו/או שירותים, בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור. החברה מציעה למשתמש לבצע בעצמו את כל הערכותיו ובדיקותיו לגבי המוצר ו/או השירות אותו הוא מעוניין לרכוש, ובכל מקרה המשתמש מוותר ויהא מנוע מלהעלות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין.
   
   

ה. אחריות ושיפוי

1. המשתמש נושא באחריות לשימושו בפורטל. על המשתמש להשתמש בפורטל בהתאם להוראות כל דין ובכפוף לזכויות צדדים שלישיים. החברה לא תשא באחריות כלשהי לרבות נזק שייגרם על ידי המשתמש ו/או עקב פעילות המשתמש, פגיעה בזכויות צד שלישי כלשהו שנעשו על ידי המשתמש או בשל אי נכונות הצהרותיו וכיו"ב.
2. הפורטל מונגש לשימוש "כמו שהוא" (As Is). הגישה לפורטל מונגשת למשתמשים ללא כל התחייבות או אחריות מצד החברה ואינה יוצרת מצג כלשהו מטעם הפניקס ביחס לפורטל, לרבות השירותים והחומרים הכלולים בו, לרבות התאמתם עבור פעולות מסוימות או למטרות מסוימות, רציפותם, פעילותם ללא הפרעה, זמינותם, דיוקם, עדכניותם, רמת אבטחתם תוצאות השימוש בהם ועוד.
3. החברה אינה מתחייבת כי שירותי הפורטל, יהיו בטוחים לשימוש, ללא תקלות, באגים, בעיות זמינות או הפרעות מכל סוג, או כי אלו יהיו נקיים מוירוסים, תוכנות מפגעות, תולעים, רכיבים מזיקים אחרים או מגבלות כלשהן. כן מובהר כי לאומי אינו מתחייב לתקן כל תקלה, ליקוי או פגם כאמור. לאומי אינו אחראי לכל תקלה, פגם או ליקוי שמקורם בצדדי ג' לרבות המשתמש או מי מטעמו ובכלל זאת תקלות הנובעות מספקי תשתיות, אינטרנט וטלקומוניקציה.
4. החברה מעמידה את הפורטל לרשות המשתמש בהתאם להוראות הדין. במידה המקסימלית האפשרית על פי דין, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר עלול להיגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה או בקשר עם שימוש בפורטל או בקשר עם היעדר האפשרות להשתמש בהם ו/או בקשר עם הסתמכות המשתמש על התוכן והמידע הנכלל בהם. השימוש בפורטל נעשה על אחריות המשתמש בלבד והמשתמש יהיה אחראי לכל נזק אשר נגרם או עלול להיגרם לו או לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק, נזק עקב אובדן רווחים, אובדן הכנסות, נזק למוניטין, נזק למערכות מחשוב ו/או אובדן מידע.
5. החברה אינה אחראי לכל אובדן, השחתה או מחיקה של מידע של משתמשים שיאוחסן בפורטל ובסביבות השונות. המשתמש הוא האחראי לביצוע שמירה וגיבויים ולנקוט בכל האמצעים הנדרשים להגנה ושמירה על המידע לרבות בהתאם להוראות כל דין.
   
   

ו. שינוי, חסימה, הפסקת השירותים

1. מבלי לגרוע מזכויות החברה לפי כל דין, החברה רשאית לחסום ו/או להפסיק באופן סופי או זמני, מלא או חלקי, את השירותים ו/או להגביל ו/או להשעות ו/או לסרב גישה או שימוש של משתמש לפורטל ולשירותים הכלולים בו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובכלל זאת במקרים הנובעים מצורך של הפניקס להגן על משתמשים בפורטל, לקוחותיו ו/או על עצמו ו/או על צדדים שלישיים, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים :
   • בכל מקרה שייודע לחברה על תקלות ואירועים חריגים ובכל מקרה אחר של תקלה, שיבוש, קלקול ו/או בירור ו/או קיום חשש לפרצת אבטחה, אירוע סייבר, חדירה למערכות ו/או שימוש לרעה בהן.
   • בכל מקרה של חשד לביצוע פעילות החורגת מהוראות כל דין ו/או כללים אלו ו/או הנחיות החברה באיזו מהמערכות.
   • בכל מקרה בו תהיה החברה מנועה מהמשך מתן השירותים מסיבה הקשורה בצד ג' כלשהו ו/או מסיבות טכניות ו/או עפ"י כל דין ו/או רגולטור אחר, כפי שיהיו מפעם לפעם.
   • לצורך ביצוע עבודות תחזוקה ו/או שדרוג אשר לא בהכרח תינתן בגינם הודעה מראש.
   
   

ז. שמירת סודיות

1. המשתמש, אנשיו וכל מי מטעמו, ישמרו בסודיות גמורה ומוחלטת כל מסמך, מידע, פרטים ונתונים מכל סוג שהוא, לרבות בעל פה או בכל דרך אחרת, אודות החברה ו/או אודות גופים הנמנים עם קבוצת הפניקס ו/או אודות כל גורם אחר המקיים קשרים עם הפניקס ו/או עובדים ו/או לקוחות ו/או לקוחות פוטנציאלים, לרבות כל עניין שחלה עליו חובת סודיות ו/או שמירת הפרטיות, עניינים עסקיים ומסחריים, סודות מסחריים, רעיונות, ידע ו/או טכניקות, נהלים, כללים, מידע בנוגע למערכות, שיטות עבודה ו/או סדרי עבודה, סידורי השמירה, הביטחון, אבטחת המידע ובכלל זאת סיסמאות, מפתחות פרטיים וציבוריים וכל אמצעי גישה ו/או אבטחה ("המידע") שיגיעו לרשותם ו/או לידיעתם בקשר עם השימוש בפורטל והשירותים הניתנים באמצעותו. סודיות זו לא תחול לגבי מידע אשר (1) היה ידוע למשתמש כדין קודם להצטרפותו לפורטל, והוא אינו מחויב בשמירתו בסודיות לפי הסכם ו/או דין ובידיו ראיות לכך; (2) מידע שהפך או יהפוך לנחלת הציבור ללא הפרת התחייבות לשמירת סודיות; (ג) מידע שנמסר למשתמש על ידי צד אחר כדין וללא הפרת התחייבות כלפי הפניקס ו/או מי מטעמו.
2. המשתמש, אנשיו ועובדיו וכל מי מטעמו, יעמדו בכל הוראות אבטחת מידע בקשר עם הפורטל והשימוש בו, כפי שיעודכנו מעת לעת.
3. ההוראות המפורטות בסעיף זה אינן גורעות מחובת שמירת סודיות, אם נחתמו בידי המשתמש בנפרד ושאינן מוגבלות בזמן.
   
   

ח. Cookies

1. הפורטל עשוי לעשות שימוש בעוגיות (להלן "Cookies" ו/או "עוגיות") לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו ולצרכי אבטחת מידע. עוגיות הן קבצי טקסט, אשר נוצרים לפי פקודה ממחשבי המרשה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תצא מהדפדפן ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או המחשב שלך. המידע בעוגיות מוצפן, והפניקס נוקטת אמצעי זהירות כדי לעשות כל שביכולתה על מנת שרק מחשביה או מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם. ככל שאינך מעוניין לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי בפורטל. זכור, עם זאת, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים המוצעים בפורטל.
2. השירותים עשויים לעשות שימוש אף בעוגיות צד ג' – למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב- Google Analytics אשר עוזרות לנו להסיק תובנות סטטיסטיות בנוגע לכלל השימושים בשירותים. למידע נוסף על השימוש ב- Cookies באמצעות צדדים שלישיים תוכל לפנות לכתובת: https://www.google.com/policies/privacy.
   
   

ט. אבטחת מידע

1. החברה עושה כל שביכולתה כדי לאבטח את הפורטל וכדי להגן על סודיות הנתונים שנמסרים על ידך תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחת מידע מתקדמות, מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיותך, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או כנגד גישה על-ידי אנשים בלתי מוסמכים או מורשים.
2. עם זאת החברה מבהירה, כי במקרים שאינם בשליטתה ו/או נובעים מכוח עליון, היא איננה מתחייבת, שהפורטל יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או שהנתונים שנשלחו והתקבלו באמצעות הפורטל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו /או חדירה בלתי מורשית לפורטל וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.
   
   

י. יצירת קשר בנושא פרטיות

1. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי הקבוצה ואף לבקש מהקבוצה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. כדי לממש זכות זו, יש לפנות בכתב כמפורט להלן. כמו כן, ניתן לפנות בכל שאלה ו/או הבהרה לקבוצה בנוגע למדיניות זו באמצעות אחת מהדרכים: טלפון ________ בדואר, בכתובת: ____________; בפקס שמספרו: ______________; או במייל, בכתובת ___________. החברה תשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר.

עודכן לאחרונה ביום 5/2/24.