נוהל הגשת תביעה / בקשה לאישור מראש

לשיפור השירות מכבי מפעילה לשירותכם מוקד טיפול בתביעות מוקד "העיקר הבריאות" שילווה אתכם בעת הגשת התביעה.

יודגש כי הביטוח הינו ביטוח מעבר לניתן בסל הבריאות הממלכתי ובשב"ן ובכל תביעה יש למצות את הכיסוי מהסל ומהשב"ן בטרם הגשת התביעה לחברת הביטוח וזאת באמצעות מוקד התביעות "העיקר הבריאות" במכבי.

מיצוי שב"ן – נדרש אישור מקופת החולים.

למבוטח שהינו חבר מכבי מיצוי השב"ן יינתן על ידי מוקד "העיקר הבריאות".

מבוטח שאינו חבר מכבי ימציא את האישור מהקופה בה חבר.

לצורך הגשת תביעה בהם נדרש אישור מראש של הפניקס, כמפורט בטבלה מטה יש לפנות למוקד "העיקר הבריאות" במכבי:
דוא"ל: maccabi_bari@mac.org.il ("העיקר הבריאות")
פקס: 073-2132877
בטלפון: 03-5143699

שירות תביעות און ליין- החזר בקליק
באמצעות שירות זה ניתן להגיש בקשה להחזר כספי עבור הכיסויים אשר נמצאים בפרק האמבולטורי כגון: התייעצות עם רופא מומחה, טיפולי פיזיותרפיה, טיפולים פסיכותרפיים, בדיקות גנטיות מניעתיות לצורך אבחון ועוד.
לשירות "החזר בקליק" לחץ כאן


במקרים בהם לא נדרש אישור מראש של הפניקס יש למלא טפסים ולצרף מסמכים (אין צורך בקבלות מקוריות) בהתאם לאופי התביעה ולהעבירה בהתאם להנחיות המופיעות בטופס התביעה המתאים.

בכל שאלה ניתן לפנות למוקד הפניקס 1-800-22-00-22 שלוחה מס' 2

השתלות איברים או טיפול מיוחד בחו"ל - פרק א'

בהיוודע על הצורך בהשתלה או טיפול מיוחד בחו"ל יש לשלוח את המסמכים המפורטים להלן:

הכיסוי הביטוחי מסמכים נדרשים להגשת תביעה אישור מוקדם של הפניקס
השתלות וטיפולים מיוחדים בחו"ל
  1. אישור - סל או שב"ן - על הצורך בהשתלה בחו"ל וגובה השתתפות הסל והשב"ן.
  2. טופס תביעה - למילוי על ידי המבוטח.
  3. טופס דווח טיפולים רפואיים - למילוי על ידי הרופא שאבחן לראשונה את הבעיה הרפואית, כולל כל הפרטים הנדרשים בטופס.
  4. מסמכים רפואיים: סיכומי טיפול, מכתבי שחרור מבי"ח, תוצאות בדיקות אבחנתיות, בדיקות מעבדה ועוד. כמו כן, מסמכים רפואיים מחו"ל, במידה ויש.
  5. המלצה של רופא מומחה בתחום הרלוונטי.
  6. צילום המחאה מבוטלת על שם המבוטח או אסמכתא מהבנק על פרטי חשבון הבנק.
כן

תרופות שאינן כלולות בסל הבריאות הממלכתי - פרק ב'

בהיוודע על הצורך בתרופה שאינה ממומנת על ידי סל הבריאות, יש לשלוח את המסמכים המפורטים להלן:

הכיסוי הביטוחי מסמכים נדרשים להגשת תביעה אישור מוקדם של הפניקס
תרופות שאינן כלולות בסל הבריאות הממלכתי
 

כלל התרופות

  1. אישור מיצוי זכאות השב"ן.
  2. טופס תביעה למילוי על ידי המבוטח.
  3. טופס תביעה לתרופה – למילוי ע"י הרופא.
  4. מסמכים רפואיים הכוללים אבחנה + היסטוריה רפואית.
  5. במידת הצורך, טופס 29 ג' חתום על ידי הרופא המטפל.
  6. מרשם לתרופה.
  7. קבלות מקוריות.

תרופות למחלת הסרטן

בנוסף למסמכים הנדרשים מעלה, אנו מבקשים לקבל:

  1. משקל, גובה.
  2. מכתב הפנייה של האונקולוג הכולל תוכנית טיפולים.

הורמון גדילה
בנוסף למסמכים הנדרשים מעלה, אנו מבקשים לקבל:

  1. משקל לידה.
  2. גובה הורים.
  3. עקומת גדילה מגיל 0.
  4. בדיקות מעבדה של הורמון גדילה.
  5. ייעוץ גנטי בהשוואה להורים.
  6. מחלות כרוניות שסובל מהם המבוטח.
  7. עקומת גובה ומשקל.
  8. גיל עצמות.
 כן
  • תשומת לבך: במקרים מסוימים קיימת אפשרות לרכישת התרופה בסניפי ספק שירות שבהסכם עם הפניקס ועליך לשלם רק את ההשתתפות העצמית הנקובה בפוליסה.
  • בתרופות שהינן יקרות, תבדוק החברה אפשרות לרכוש את התרופה ישירות ולהביאה לכתובת הרצויה.

ניתוחים בארץ (לפי משלים שב"ן פוליסה אחידה) - פרק ד'

הכיסוי הביטוחי מסמכים נדרשים להגשת תביעה אישור מוקדם של הפניקס
כיסוי ביטוחי משלים לניתוחים בארץ וטיפולים מחליפי ניתוח
 
  1. אישור מיצוי זכאות מהשב"ן.
  2. טופס דיווח על טיפולים רפואיים מהרופא המטפל הרלוונטי שאבחן לראשונה את הבעיה הרפואית או לחלופין מהרופא המנתח.
כן

*במידה והניתוח בוצע ע"י רופא שב"ן והמבוטח שילם השתתפות עצמית מראש- אין צורך באישור מקדים.

שירותים רפואיים אמבולטוריים בישראל - פרק ה'

בהיוודע על הצורך בשירות רפואי אמבולטורי, יש לשלוח את המסמכים המפורטים להלן:

הכיסוי הביטוחי מסמכים נדרשים להגשת תביעה אישור מוקדם של הפניקס
התייעצות עם רופא מומחה
 
  1. אישור מיצוי זכאות מהשב"ן.
  2. טופס תביעה – למילוי על ידי המבוטח.
  3. מכתב מהרופא בציון הבעיה הרפואית בגינה ניתן הייעוץ.
  4. קבלות מקוריות/העתק קבלות, יש לצרף אישור מקופת החולים על גובה ההחזר ששולם למבוטח (אם שולם).
לא
בדיקות רפואיות אבחנתיות שאינן קשורות לניתוח
 
  1. אישור מיצוי זכאות מהשב"ן.
  2. טופס תביעה - למילוי על ידי המבוטח.
  3. טופס דווח טיפולים רפואיים - למילוי על ידי רופא שאבחן לראשונה את הבעיה הרפואית, כולל כל הפרטים הנדרשים בטופס.
  4. קבלות מקוריות/ העתקי קבלות, יש לצרף אישור מקופת החולים על גובה ההחזר ששולם למבוטח (אם שולם).
לא
טיפולי פיזיותרפיה על פי הוראת רופא מומחה
 
  1. אישור מיצוי זכאות מהשב"ן.
  2. טופס תביעה - למילוי על ידי המבוטח.
  3. הפניה מרופא מומחה בתחום.
  4. קבלות מקוריות/העתקי קבלות, יש לצרף אישור מקופת החולים על גובה ההחזר ששולם למבוטח (אם שולם).
לא
בדיקות גנטיות מניעתיות לצורך אבחון
 
  1. אישור מיצוי זכאות מהשב"ן.
  2. טופס תביעה – למילוי על ידי המבוטח.
  3. הפניה לבדיקה מרופא מומחה בתחום.
  4. קבלות מקוריות/ העתקי קבלות, יש לצרף אישור מקופת החולים על גובה ההחזר ששולם למבוטח (אם שולם).
  5. יש לציין על גבי הקבלות או במסמך נלווה את סוג הבדיקה שבוצעה.
לא
טיפולים פסיכותרפיים
 
  1. דוח טיפולים על פי התקרה המוגדרת בתנאי הפוליסה.
  2. העתק תעודת מומחה של המטפל בתחום הטיפול.
  3. העתק קבלה /חשבונית/ נאמן למקור + אישור חתום ע"י המבוטח במקום קבלת מקור וכן אישור מאת אותו גורם לגביי הסכום שתבע או בצירוף הסבר למי נשלחו המסמכים המקוריים.
לא