תביעת נזק מים

איך מגישים תביעה? 

במקרה של נזק מים המחייב טיפול מיידי, בדוק אם רכשת כיסוי לנזק מים באמצעות חברת "שחר ניהול ואחזקות בע"מ", במידה וכן, עליך להתקשר למבצע השירות בטלפון: 5420* , המוקד פעיל 24 שעות ביממה.

אם לא רכשתם את הכיסוי של טיפול באמצעות "שחר ניהול ואחזקות בע"מ", התקשרו למוקד קבלת נזקים בחברה בטל' 1-700-50-50-73 או 5070*, או לסוכן הביטוח שלכם, לקבלת הנחיות להמשך טיפול. המוקד פעיל במהלך 24 שעות ביממה.​

על מנת שנוכל לטפל בפנייתך ביעילות ובמהירות האפשרית במקרה של תביעה עליך לבצע השלבים הבאים:

1. להוריד או למלא באופן מקוון (ניתן למילוי על גבי המסך ובסיום לבצע שמירת מסמך) את "טופס התביעה".

2. לצרף את המסמכים הרלוונטיים הנדרשים.

3. לשלוח אלינו את טופס התביעה שמלאת בצירוף המסמכים הנדרשים באחד מהאופנים הבאים:
- סוכן הביטוח שלך
- דואר ישראל לכתובת דרך השלום 53 גבעתיים, מיקוד 5345433 – עבור מחלקת תביעות רכוש
- כתובת דוא"ל: rechush@fnx.co.il​​

טופס הגשת תביעה

*יודגש, כי אין במפורט בהנחיות אלו כדי להוות הכרה בכיסוי הביטוחי ו/או בחבות ו/או בנזק הנטען.​​​ 

מה קורה לאחר הגשת התביעה?

בדיקה על ידי שמאי

שמאי יישלח לבית העסק לצורך בדיקה והערכה של הנזק. הדבר יעשה בתיאום אתכם. נא ציינו בפנייתכם את האופן המועדף עליכם לקבלת דוח השמאי:

• באמצעות דואר אלקטרוני.
• באמצעות סוכן הביטוח.
• באמצעות מען.
• באמצעות פקס.

לאחר קבלת דו"ח השמאי ומסמכים נוספים בהתאם לצורך, תיבדק זכאותכם לקבלת פיצוי בהתאם לתנאי הפוליסה שברשותכם.

טיפול בתביעה ללא בדיקת שמאי

• יש להעביר העתק חשבוניות/קבלות בצירוף תמונות הנזק.
• מסמכי התביעה ייבדקו בחברתנו.
• תיבדק זכאותכם לקבלת פיצוי בהתאם לתנאי הפוליסה שברשותכם.
• אם יתברר כי יש צורך במסמכים נוספים במהלך הטיפול בתביעה, נפנה אליכם.
• אם יתברר כי הנכם זכאים לתשלום תגמולי הביטוח, יועבר אליכם תשלום בהתאם.

לפרטים נוספים, בירורים ומידע נוסף ניתן לפנות למוקד קבלת נזקים באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת rechush@fnx.co.il​.