נזקי צנרת

במידה ונרכשה הרחבה לנזקי מים בפוליסת הדירה שלך ( מבנה ו/או תכולה ) ונגרם נזק לצנרת הבית שלך  או כאשר נגרם נזק למבנה או לתכולה שלך כתוצאה מנזקי צנרת ,לרבות התבקעות או סתימה שגרמה להצפה.

שים לב – הרחבה זו אינה מכסה את המקרים הבאים : 

• עלות מים
• התבלות, קורוזיה וחלודה שנגרמו לצנרת ולמתקני האינסטלציה עצמם.
• נזקים שנגרמו כאשר הדירה אינה תפוסה

כדי לדעת איך לפעול, נדרש להבין האם הנזק הוא מהצנרת שלך או מהשכן

מה לעשות אם הנזק מצנרת של השכן?

במידה והנזק שנגרם למבנה ו/או לתכולה הוא כתוצאה מנזילה מהצנרת של השכן או של הבניין המשותף, עליך לפנות אליו/לחברת הביטוח שלו על מנת שתוכל לתקן את הנזקים הנלווים שנגרמו כתוצאה מהנזילה.

אם תבחר לתבוע את הפוליסה שלך על הנזק שנגרם לך מהצנרת של השכן, באפשרותך לתבוע על מקרה אחד בתקופת הביטוח ועליך לוודא כי מקור הנזק טופל טרם הגשת התביעה.

מה לעשות אם הנזק מהצנרת שלך?

כאשר הנזק הוא כתוצאה מהצנרת שלך קיימים 2 סוגים של הרחבות,

הרחבה לשרברב פרטי או הרחבה לשרברב בהסדר, עליך לוודא איזו הרחבה רכשת ולפעול בהתאם להרחבה.

במידה ורכשת הרחבה לשרברב בהסדר ונגרם לך נזק למבנה או למבנה ולתכולה מהצנרת וברצונך לטפל בנזק, שלבי הטיפול הם:

1. יש לפתוח קריאה למול נותן השירות בקישור: https://natav.net/natav_online 
2. לאחר פתיחת הקריאה, תוך יום עסקים יחזור נציג מטעם נותן השירות לתיאום בעל מקצוע
3. מרגע התיאום ועד יומיים יתחיל תיקון הנזק.

באפשרותך לבחור שרברב הסדר מתוך רשימת השרברבים

במידת הצורך ניתן לפנות לנותן השירות בטלפון 073-2076100 או בוואצאפ במספר 054-6628973.

מה חשוב לדעת?

• בכל מוקד נזק שיתוקן ע"י נותן השירות תיגבה השתתפות עצמית לפי תנאי הפוליסה. לבדיקת תנאי הפוליסה הכנס לאיזור האישי או לאפליקציה
• במידה והטיפול הסתיים ללא טיפול אך היה נדרש באיתור ובדיקה, תיגבה השתתפות עצמית לפי תנאי הפוליסה .
• במידה והטיפול הסתיים בביקור בלבד (גם במקרים של קריאת שווא) תידרש לשלם עלות ביקור ע"ס 190 ₪.
• במידה והנזק מהצנרת הוא לתכולה בלבד, עליך לפתוח תביעה למול חברת הביטוח ולא למול נותן השירות.

**במידה ורכשת הרחבה לשרברב בהסדר ומדובר במקרה חירום בדליפת מים כאשר הצינור הדולף חשוף, יש לפנות למוקד החירום הפתוח 24/7  של נותן השירות בטלפון 073-2076100

במידה ורכשת כיסוי שרברב פרטי ונגרם לך נזק למבנה ו/או לתכולה מהצנרת, וברצונך לטפל בנזק.

 יש להגיש את התביעה ע"י מילוי טופס תביעה באופן דיגיטלי

https://forms.fnx.co.il/cv-form-studio/he/form?f=2000230 

במעמד פתיחת התביעה יש לצרף:

• תמונות הנזק
• הצעת מחיר לתיקון הנזק של בעל מקצוע מוסמך

במידת הצורך בתוך יום עסקים מרגע פתיחת התביעה יצור אתך קשר שמאי מטעם החברה.

חשוב לדעת כי פתיחת התביעה אינה מהווה אישור לכיסוי הביטוחי אלא רק לאחר בדיקת הנזק ע"י נציג החברה טרם ביצוע התיקון ובכפוף לאישורו.

באפשרותך לעקוב אחר סטטוס התביעה במידע האישי

הרחבה לאיטום פנימי בדירה

במידה ונרכשה הרחבה לאיטום פנימי בדירה ונגרם נזק למבנה / לצמודי מבנה כתוצאה מאיטום לקוי באמבטיה או במטבח או בחדרי השירותים,ההרחבה כוללת  תיקון/חידוש האיטום הלקוי רק באמבטיה או במטבח או בחדרי השירותים.

וכוללת רק תיקון ולא החלפה של הנזקים שנגרמו למבנה/לצמודי המבנה כתוצאה מהאיטום הלקוי.

שים לב – הרחבה זו אינה מכסה את המקרים הבאים :

• ייבוש תשתית הריצוף והפרקטים שנגרמו כתוצאה מהאיטום הלקוי או מהעדר האיטום.
• כאשר הנזק או הרטיבות נובעים ממקור חיצוני למבנה, קירות מעטפת הדירה, מי גשמים, רטיבות מחלונות ודלתות חיצוניים, מרפסות סגורות.

מה הם שלבי הטיפול ?

1. יש לפתוח קריאה בקישור: https://natav.net/natav_online
2. בתוך יום עסקים מפתיחת הקריאה יחזור נציג מטעם נותן השירות לתיאום בעל מקצוע
3. מרגע התיאום ועד יומיים יתחיל תיקון הנזק .

במידת הצורך ניתן לפנות לנותן השירות בטלפון 073-2076100 או בוואצאפ במספר 054-6628973.

מה חשוב לדעת?

• בכל מוקד נזק שיתוקן ע"י נותן השירות תיגבה השתתפות עצמית לפי תנאי הפוליסה. 
• במידה והטיפול הסתיים ללא טיפול אך היה נדרש באיתור ובדיקה, תיגבה השתתפות עצמית לפי תנאי הפוליסה .
• במידה והטיפול הסתיים בביקור בלבד (גם במקרים של קריאת שווא) תידרש לשלם עלות ביקור ע"ס 190 ₪

מידע זה הינו כללי אודות התכנית בלבד וכל האמור כפוף לתנאי הפוליסה המלאים ולסייגיה. בכל מקום של סתירה בין המידע המופיע בפרסום זה לבין תנאי הפוליסה – תנאי הפוליסה גוברים. ההצטרפות לביטוח הינה בכפוף לתהליכי הצירוף ומדיניות החיתום של החברה. המידע לעיל אינו מהווה חוות דעת או המלצה ואינו מהווה תחליף לייעוץ המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של המבוטח. סכומי הביטוח המפורטים צמודים למדד על פי תנאי התכנית.