מה לעשות במקרה של תאונת דרכים?

ודאו שאיש מנוסעי הרכבים המעורבים בתאונה לא נפגע.

במידה ויש נפגעים

1. סייעו לפצועים רק כשאפשר – ניתן להזיז פצוע או לנסות לחלצו רק במקרה של סכנת חיים, כגון חילוץ אדם מרכב בוער, או טיפול החייאה ראשוני במצב של חנק. בכל מקרה אחר אסור להזיז את הנפגעים, מחשש שתזוזה מיותרת תחמיר את מצבם (למשל כאשר מדובר בפגיעות באיברים פנימיים).
2. השאירו את כלי הרכב במקומם – אסור בתכלית האיסור להזיז ממקומם את כלי הרכב המעורבים בתאונה. את הרכב המעורב בתאונה מותר להזיז רק לאחר שהחוקר המשטרתי סיים את גביית העדויות ואישר לכם לעשות זאת.
3. הודיעו מיידית למשטרה (מוקד 100) – יש לדווח על התאונה ולמסור את הפרטים שיבקש המוקדן. בהתאם לדיווח על חומרת הפציעות, יחליט המוקדן אם להזניק לשטח אמבולנס רגיל או ניידת טיפול נמרץ של מד"א.
4. קחו פרטים מעדי ראייה – המשטרה גובה עדויות מהמעורבים הישירים בתאונה. אם יש עדי ראייה לתאונה, מומלץ לרשום את פרטיהם כדי שהמשטרה תוכל להיעזר בהם לצורך השלמת הדיווח על התאונה.
5. נפגעתם פיזית בתאונה? בקשו העתק של דו"ח המשטרה על האירוע – הדו"ח יאפשר לכם לקבל טיפול רפואי ללא תשלום בבית החולים. הדו"ח חיוני גם להליך תביעת הפיצויים על הנזקים שנגרמו בתאונה.

 במידה ואין נפגעים

1. פנו את הזירה כדי לצמצם ככל האפשר את ההפרעה לתנועה , במידה ולא ניתן להזיז את הרכב יש לעמוד במקום שאינו מסכן אותך.
2. צלמו תמונות וסרטונים- מומלץ לצלם את מקום התאונה והנזקים שנגרמו לרכבכם ולרכב השני (במידה ומעורב רכב נוסף), 
3. במידה ומעורבים עוד רכבים מלבד הרכב שלך בתאונה , החליפו פרטים עם הרכבים המעורבים -בצעו את החלפת הפרטים אך ורק לאחר שהחניתם במקום בטוח בצד הדרך.

כדי להקל על המשך התהליך ומיצוי זכויותיכם במסגרת פוליסת ביטוח הרכב שלכם, חשוב לקחת את הפרטים הבאים מהרכבים המעורבים:

• מספרי הרכבים
• מספר טלפון ושם של הנהגים
• צילום פוליסת הביטוח של הרכבים.

מה לעשות כאשר הנהג האחר מסרב למסור את פרטיו?

על אף שבתאונת דרכים ללא נפגעים אין חובה חוקית לדווח למשטרה, ניתן ואף מומלץ לפנות למשטרה במקרה שבו הנהג האחר מסרב למסור את פרטיו או כאשר עולה חשש לביצוע עבירת תנועה חמורה. במצבים אלה, יש חשיבות רבה לתיעוד האירוע, ובכלל זה צילום הרכב המעורב באופן שבו מספר הרישוי נראה בבירור.

עברתי תאונה עם נפגעים או בלי נפגעים - האם להודות באשמה?

במצבי לחץ לאחר תאונה, נהגים עלולים להתבקש לחתום על מסמך מאולתר מטעם הצד השני הכולל הודאה באשמה. אין לחתום על כל מסמך המהווה הודאה באשמה, גם אם נראה לכאורה כי האחריות מוטלת עליכם, שכן הדבר עלול להקשות על המשך הטיפול בתביעה ועל הגורמים המייצגים אתכם. במקרה שבו הנהג השני מבקש להודות באשמתו, מומלץ לתעד את האירוע בכתב בצורה תמציתית ולבקש את חתימתו. תיעוד בכתב עשוי לתמוך בגרסתכם אם העניין יידון בהליך משפטי.

האם קיימת חובה לדווח לחברת הביטוח במקרה של תאונה?

כן. במקרה של אירוע ביטוחי, על המבוטח להודיע לחברת הביטוח בהקדם האפשרי לאחר שנודע לו על האירוע, בהתאם לתנאי הפוליסה ולהוראות הדין.

מה לעשות אם יש לי פוליסת ביטוח מקיף או פוליסת צד ג' והרכב אינו נוסע ודורש גרירה?

עליך לזמן גרר למקום התאונה כדי שיגרור את הרכב.

האם יש לי כיסוי לגרירה במסגרת פוליסת מקיף או צד ג' בהפניקס? במידה ורכשת הרחבה לגרירה תהיה זכאי לגרירה גם בפוליסת מקיף או בפוליסות צד ג'. ניתן לפנות אל הספק המצוין בפוליסה ולגרור את הרכב ללא עלות נוספת בהתאם לתנאי הפוליסה שלך.

לבירור אם קיימת הרחבה ולצפייה בפרטי הספק ניתן להיכנס לאזור האישי בקישור https://my.fnx.co.il/policies 

בקרות אירוע ביטוחי מכוסה בפוליסה לאן לגרור את הרכב (לא כולל קלקול או בלאי)?

במידה ויש ברשותך פוליסת מקיף ניתן לבחור לגרור את הרכב למוסך הסדר של הפניקס המאפשר המשך טיפול רציף בתביעה ומיצוי ההטבות הניתנות במסגרת הפוליסה והשירותים הנלווים. לנוחיותך קישור לרשימת מוסכי ההסדר שלנו : https://www.fnx.co.il/ituran/garages/ 

יש לציין כי פוליסת המקיף אינה מכסה נזקי קלקול / בלאי. לכן, במידה ויש לגרור את הרכב וקיימת לך הרחבה לגרירה תוכל לגרור את הרכב אך תיקון הרכב לא יכוסה במסגרת פוליסת המקיף.

מי ספק הגרירה?

ספק הגרירה מופיע בתנאי הפוליסה ויהיה אחד מאלו:

שגריר – פרטי התקשרות *8888 https://click.shagrir.co.il/ 

דרכים- פרטי התקשרות *2008 https://drachim.co/towing/ 

חשוב לדעת על כיסוי גרירה בפוליסת מקיף של הפניקס !

• ייתכנו עלויות נוספות במידה ותידרש גרירה מיוחדת או חילוץ.
• הרחבה לגרירה מאפשרת גרירה אחת לאירוע.
• זמן הגעת הגרר הוא עד 5 שעות מפתיחת הקריאה.

חשוב לדעת, הזכאות הינה לגרירה אחת לכל אירוע. במסגרת טיפול במוסך VIP תהיה זכאי לקבל שירות של איסוף רכב ממקום התאונה והחזרתו בסיום התיקון.

החברה עושה מאמצים בכדי לוודא שהמידע המוצג בכתבה הינו המידע השלם והמדויק, אולם עשויים להיות שינויים ו/או להופיע בכתבה אי דיוקים ו/או שגיאות. הסתמכות על המידע הינה באחריות עושה השימוש במידע בלבד. החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין כל נזק ו/או הפסד מכל מין וסוג שהוא העלולים להיגרם, בין במישרין ובין בעקיפין, כתוצאה מהסתמכות על מידע זה. האמור בכתבה אינו מהווה תחליף ליעוץ משפטי או כל ייעוץ אחר המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם. הפניקס חברה לביטוח בע"מ.