מדיניות שמירת הפרטיות

1. מבוא ותחולת מדיניות הפרטיות

מטרת מדיניות פרטיות זו הינה לפרט את האופן שבו הפניקס חברה לביטוח בע"מ ו/או הפניקס פנסיה וגמל בע"מ ו/או הפניקס אשראי צרכני בע"מ ו/או הפניקס משכנתאות (זהב) בע"מ (להלן, יחד ולחוד: "החברות" ו/או "החברה" ו/או "הפניקס") וכן קבוצת הפניקס (כהגדרתה בסעיף 2 מטה), מעבדות מידע אישי אשר נאסף בעת הכניסה והשימוש בנכסים והשירותים הדיגיטליים של החברות הזמינים באתר האינטרנט שכתובתו https://www.fnx.co.il , שירותים מקוונים אחרים המסופקים בערוצי מדיה שונים (כגון יישמונים ו/או פלטפורמות מסרים להלן: "השירותים הדיגיטליים") וכן במסגרת ההצטרפות למוצרים השונים של החברות וקבלת שירותים בתחום הביטוח, חיסכון, פנסיה וגמל, ואשראי של החברות (להלן יחד עם השירותים הדיגיטליים: ("השירותים").

מדיניות פרטיות זו מפרטת את נהלי עיבוד המידע האישי הנאסף על משתמשי השירותים הדיגיטליים, לקוחות המקבלים שירותים, וכן צדדים שלישיים אשר התקבל לגביהם מידע אישי ו/או מסרו לנו מידע אישי במסגרת השירותים ו/או כחלק מאספקתם, לרבות ספקים ויועצים, בני משפחה, מעסיקים, צדדים להליכים משפטיים, בעלי פוליסה בפוליסות קבוצתיות וכדומה.

המידע המובא להלן מיועד לסייע לך, להבין את מדיניות האבטחה והגנת הפרטיות של המידע האישי אשר נאסף, לרבות סוגי המידע האישי, מטרות איסופו והשימוש בו, מקורות איסופו, שיתופו עם צדדים שלישיים ואבטחתו. כמו כן, מדיניות הפרטיות מפרטת את זכויותיך ביחס למידע האישי הנאסף אודותיך, לרבות זכות העיון וזכות התיקון, בהתאם להוראות סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות.

מדיניות פרטיות זו, הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של השירותים, לרבות תנאי השימוש והמסמכים הרלוונטיים למוצר או השירות המסוים שרכשת מהחברות ו/או מסמכי התקשרות אחרים המפנים למדיניות פרטיות זו ואלו מוסיפים על מדיניות הפרטיות וגוברים עליה במקרה של סתירה. חשוב לנו שתקרא גם מסמכים אלו בעיון.

הפניקס רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות, לרבות על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים ו/או עסקיים ו/או משפטיים ו/או רגולטוריים וכדומה. הגרסה העדכנית של המדיניות הפרטיות תוצג באתר ומועד העדכון יצוין בראשית מדיניות הפרטיות. אם השינויים במדיניות הפרטיות יהיו מהותיים, לפי שיקול דעתה הבלעדי של הפניקס, תפורסם הודעה או עדכון באמצעות האתר ו/או יתר השירותים ובכפוף להוראות הדין, המשך השימוש בשירותים לאחר ביצוע השינויים יהווה הסכמה לשינויים אלה. לכן, מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.

 

2. "בעל השליטה" במאגר המידע

בעלת השליטה במאגר המידע (כהגדרת המונח תחת חוק הגנת הפרטיות) ביחס למידע הנאסף במסגרת השימוש בשירותים ו/או רכישת שירותים הינה החברה מבין החברות (כפי שמוגדר ומפורט לעיל) המספקת את השירות בו התעניינת ו/או אשר נרכש על ידך ו/או אשר במסגרתו ולצורך ניהולו ו/או אספקתו נאסף המידע לגבייך.

כמו כן, חברות קבוצת הפניקס המפורטות להלן מהוות בעלות השליטה במאגר מידע ביחס למידע אישי שנאסף במסגרת השירותים וזאת לצרכי ניהול השירותים ופעילותה של קבוצת הפניקס, שירות וקשר עם הלקוח, תפעול וטיפול בכל ענייני הלקוח בקבוצת הפניקס בתחום שירותי הביטוח, החיסכון, שירותים פיננסים ואשראי, צרכים שיווקיים וסטטיסטיים, אקטואריים ועסקיים, דיוור ישיר, שירותי דיור ישיר ותקשורת שיווקית ו/או שירותים נלווים אחרים בכפוף לכל דין, כפי שיפורט במדיניות פרטיות זו ובמדיניות הפרטיות של חברות קבוצת הפניקס. לצורכי מדיניות פרטיות זו "חברות קבוצת הפניקס" כוללות את החברות הבאות: הפניקס פיננסים בע"מ וחברות בשליטתה הישירה ו/או העקיפה, כפי שתהיינה מעת לעת, לרבות הפניקס חברה לביטוח בע"מ, הפניקס פנסיה וגמל בע"מ, הפניקס בית השקעות בע"מ, גמא ניהול וסליקה בע"מ, הפניקס אשראי צרכני בע"מ, הפניקס משכנתאות זהב בע"מ, הפניקס ניהול תיקים בע"מ, אפסילון ניהול תיקים בע"מ, אקסלנס ניהול השקעות וניירות ערך בע"מ. הנך רשאי לבקש כי המידע שלך לא יועבר לחברות קבוצת הפניקס אשר אינן רלוונטיות לשירותים אשר רכשת ו/או בהם התעניינת, כמפורט במדיניות פרטיות זו.

3. הסכמתך לתנאי מדיניות הפרטיות

הפניקס נדרשת על פי דין לאסוף ולשמור מידע אישי מסוים, וכן תתבקש למסור מידע אישי מסוים לצורך אספקת השירותים ו/או ניהולם ו/או אבטחתם כמפורט במדיניות פרטיות זו. לעיתים תתבקש למסור מידע נוסף, למשל כדי שנוכל להתאים עבורך שירותים טובים ומדויקים יותר. המידע שתמסור יימסר מרצונך ובהסכמתך, כאשר בעצם רכישת השירותים של החברה והשימוש בהם וכן במסגרת הגלישה, ו/או ההתחברות ו/או השימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה ו/או מסירת מידע לחברה, הנך מאשר ומסכים לאיסוף ולשימוש במידע האישי שלך על ידי החברה בהתאם למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, כולה או חלקה, או שאינך בעל כשרות משפטית לתת הסכמה כאמור, עליך להימנע משימוש בשירותים כפי שיפורט להלן. הסכמה זו מהווה הסכמה כללית לאיסוף המידע האישי ומטרות השימוש בו, ובמקרים בהם תידרש הסכמה ספציפית על פי הוראות הדין, היא תתווסף על ההסכמות המצויות במדיניות פרטיות זו.

אם לא תמסור מידע שאנחנו מחויבים לדרוש או שאנו זקוקים לו לצורך מתן השירותים ותלוי בהסכמתך, ייתכן שלא נוכל לספק לך שירות מסוים או כל שירות ו/או ייתכן שרמת השירות שתקבל תיפגע. בפרט, ומבלי לגרוע מן האמור לעיל, ללא מסירת פרטי המידע הנדרשים בשדות החובה בשירותים, אשר עשויים להשתנות בהתאם לסוג השירות בו תבחר להשתמש, לא תוכל לקבל את השירות או המענה המבוקש. לדוגמה, לצורך התחברות לאזור האישי באתר תידרש לספק מספר ת"ז וכתובת דוא"ל או מספר טלפון נייד, ולצורך פנייה אלינו לקבלת מענה לשאלות מסוימות תידרש למסור פרטי יצירת קשר.

מובהר, כפי שמפורט גם במדיניות פרטיות זו, שישנם מקרים בהם לצורך אספקת וניהול השירותים מידע אישי על אודותיך נאסף מצדדים שלישיים ו/או ממקורות פומביים ולא ישירות ממך (לדוגמא במסגרת ניהול הליכים משפטיים הקשורים למבוטחים תחת השירותים ו/או מאגרים לווידוא מידע לצורך מניעת הונאות וכדומה), כאשר ברכישה ו/או שימוש בשירותים שלנו הנך מביע את הסכמתך גם לאיסוף המידע מצדדים שלישיים כאמור.

אם אתה מוסר לנו מידע על אודות אדם אחר, אתה מצהיר שיש בידיך את כל ההסכמות ו/או ההרשאות הנדרשות והתקפות לצורך מסירת מידע כאמור. 

 

4. סוגי המידע האישי שאנו אוספים

4.1. במסגרת השירותים, אנו אוספים סוגי מידע כדלקמן:

מידע אישי – כלומר, מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין. למשל, מידע שניתן להשתמש בו על מנת ליצור עמך קשר או לזהות אותך, לרבות שמך, כתובתך, כתובת הדוא"ל שלך ומספר הטלפון שלך ו/או מידע המיוחס למכשיר בו הנך עושה שימוש וכן מידע המקושר למזהים אלו.

מידע שאינו מזהה אותך אישית – כלומר, נתונים אנונימיים אשר אינם מקושרים אליך ו/או אשר לא ניתן לעשות בהם שימוש על מנת לזהותך במאמץ סביר, לדוגמה מידע טכני המשודר מהמכשיר בו נעשה שימוש (כגון סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, שפה), וכן מידע סטטיסטי הקשור להיקף השימוש בשירותים לרבות תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, היסטוריית שימושים, דפים שנצפו וכדומה. בכפוף להוראות הדין, הפניקס רשאית לעשות שימוש במידע זה ללא הגבלה, והוא משמש בעיקר לצורך הפעלת השירותים ואבטחתם, ניתוח מגמות, שיפור השירותים ושיפור חווית המשתמש, לצורכי סטטיסטיקה ואנליזה פנימית, וכן לשיפור מאמצי השיווק של קבוצת חברות הפניקס (כהגדרתה לעיל).

4.2.   פרטי המידע האישי שהחברות אוספות ו/או עשויות לאסוף אודותייך, בהתאם לרלוונטי לסוג השירותים ו/או אופן השימוש בשירותים, הינם כמפורט להלן:

4.2.1. פרטי זיהוי ויצירת קשר ופרטים אישיים: לדוגמה, שם מלא, מספרי זהות ומספרי זיהוי רשמיים אחרים לרבות צילום של תעודות הזיהוי ו/או הרישיונות (כגון תעודת זהות, דרכון ורישיון נהיגה) ו/או תמונתך , פרטי קשר כגון מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, וכתובת מגורים. וכן מידע כללי, דמוגרפי ומקצועי כגון מין, גיל, תאריך לידה, מקום לידה, מצב משפחתי ומידע לגבי בני משפחה (כגון קרובי משפחה במסגרת ביטוח משותף), השכלה, רקע תעסוקתי, מקום עבודה, חברות בארגון מקצועי ואזרחות.

4.2.2. מידע פיננסי-כלכלי: כגון פרטי אמצעי תשלום כגון פרטי כרטיס אשראי ופרטי חשבון בנק, מידע על תשלומי מס, מידע אודות הכנסות (לרבות מידע המועבר ממעסיקים על שכר והפרשות), התחייבויות (לדוגמא תשלומים עתידיים או הלוואות שנלקחו), תשלומים והפקדות שביצעת, נתוני אשראי מתוך מאגר נתוני אשראי ולשכות האשראי, מידע אודות נכסים (כגון בעלות בדירה ו/או בעלות רכב בקשר לרכישת ו/או תביעות ביטוח), צווי הוצאה לפועל, פשיטות רגל, פרטים על אודות החשבונות המנוהלים בחברות קבוצת הפניקס (לרבות חשבונות מסחר והשקעה) וכדומה.

4.2.3.  מידע אודות ו/או בקשר להליכים משפטיים ו/או תביעות ביטוח: כגון תביעות שהגשת ו/או הוגשו על ידיך (לדוגמא ככל והינך צד שלישי המנהל הליך כנגד מבוטח של הפניקס), פסיקות וצווי בית משפט והסדרים שונים וכל מידע אשר מוגש ו/או נאסף בקשר להליכים כאמור, לרבות על ידי מומחים, עדים, מוסדות רפואיים, גורמים מעורבים וכדומה.

4.2.4. מידע רפואי ו/או בריאותי: מידע הנוגע למצב בריאותך בעבר או בהווה אשר נאסף במסגרת שאלון רפואי בעת רכישת ביטוחים ו/או שירותים רלוונטיים ו/או ניהול הליכים ובקשות למימוש והחזרים תחת פוליסת הביטוח (כצד שלישי ו/או מבוטח), לרבות מצב בריאות פיזי או מנטלי, אבחנות רפואיות, חוות דעת, טיפולים, תרופות, תוצאות בדיקות, מידע ממוסדות רפואיים (לרבות תיקים רפואיים בכפוף לקבלת הסכמתך על פי דין לוויתור על חיסיון רפואי לצורך שירותים מסוימים), נכויות והרגלים או מאפיינים הקשורים למצב הבריאות כגון עישון, שתיית אלכוהול, שימוש בסמים, תזונה ופעילות גופנית וכן מידע פיזיולוגי כגון גובה ומשקל.

4.2.5. מידע הנוגע לשירותים ולמוצרים שסופקו לך או שנרכשו על ידך: לרבות פרטים על פניות ובירורים, טיפול בתביעות ביטוח, מידע על פוליסות ומסמכים נלווים, חוות דעת והערכות (לרבות שמאות ומסמכים נלווים), מבטחים וביטוחים קודמים או נוספים , מידע רפואי כמפורט לעיל, מידע הנוגע לנסיעות לחו"ל, נתוני מיקום (למשל במסגרת הרשאה לקבלת נתונים ממערכות איכון רכבים) מידע נוסף הנדרש או רלוונטי לבחינת זכאות, בירור זכויות, טיפול בתביעה או מתן השירות וכן מידע לגבי שירותים ו/או מוצרים שרכשת מחברות קבוצת הפניקס.

4.2.6. מידע הנאסף לצורך איתור, מניעה ובירור חשדות להונאה: לרבות מידע שייאסף במסגרת בדיקות, חקירות ובירורים שנבצע, וכן מידע ממקורות פומביים וגלויים כגון מאגרים ממשלתיים ומאגרים שהוקמו על פי דין (למשל, מאגר המידע המרכזי לאיתור הונאות ביטוח בענף ביטוח רכב, מאגר מידע לפי תקנות ביטוח רכב מנועי (הקמה וניהול של מאגרי מידע), התשס"ד – 2004 ומאגר הסליקה של איגוד חברות הביטוח), אתרי אינטרנט, פרסומים, רשתות חברתיות, עבר פלילי ומאגרי מידע חוקיים אחרים (למשל, מאגרי מידע של חברות שירותי אשראי או מידע על אודות התקשרויות עם מבטחים קודמים או אחרים), בכפוף להוראות הדין וככל שהדבר נדרש לצורך מניעה ו/או בחינה וטיפול באירועי הונאה.

4.2.7. פרטי תקשורת עם החברה (שירות לקוחות, צור קשר וכדומה): במידה ותבחר לפנות לחברה, בין אם באמצעות הצ'אט בשירותים הדיגיטליים ו/או באמצעות אפליקציית מסרים ו/או באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות ו/או ביתר אמצעי הקשר השונים אשר החברה מעמידה לרשותך, לרבות אמצעי תקשורת ומתן שירותים מבוססי בינה מלאכותית (AI), במסגרתם הנך עשוי להתבקש למסור לחברה פרטי יצירת קשר וכן פרטי הזדהות. כמו כן, החברה תאסוף מידע הקשור לתוכן הפנייה וההתכתבות שנערכה עמך, וכן כל מידע שתספק מרצונך החופשי במסגרת הפנייה לחברה. פנייה לשירות לקוחות עשויה להיות מוקלטת ואז ניידע אותך על כך.

4.2.8. השתתפות בסקרים ו/או מתן משוב: במסגרת השתתפותך בסקרי שביעות רצון, משובים, שאלונים או מחקרי משתמשים (לרבות סקרים מקוונים), אנו עשויים לאסוף מידע שתמסור מרצונך, כגון תשובותיך לשאלות, דירוגים, הערות, פרטי קשר לצורך חזרה אליך (אם תבחר למסור אותם), וכן מידע טכני בסיסי על אודות אופן ההשתתפות (כגון מועד ההשתתפות ומזהה הסקר).

4.2.9. תובנות, הרגלי צריכה ונתונים התנהגותיים: מידע אשר אנו מפיקים המידע האישי אודותיכם כגון שירותים או מוצרים שעשויים להיות רלוונטיים אליכם.

4.2.10. מזהים מקוונים ונתוני מכשיר: בעת הגישה והשימוש בשירותים הדיגיטליים, הפניקס עשויה לאסוף מזהים מקוונים כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט ("IP"), מזהה המקושר ל"עוגיות", מזהה המשויך לדפדפן ו/או מכשיר נייד ו/או אפליקציה  וכדומה ("מזהים מקוונים"). בנוסף, הפניקס עשויה לאסוף נתונים הקשורים למכשיר שלך כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, העדפות שפה וכדומה, וכן נתוני שימוש בשירותים כגון תאריך ושעת שימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, תיעוד הפעולות והאינטראקציה עם השירותים הדיגיטליים, היסטוריית שימושים, אתרים או פרסומים אשר קישרו אותך לשירותים הדיגיטליים (למשל קמפיין שיווקי ממנו הגעת לשירותים הדיגיטליים), פעולות שבוצעו על ידך או שביצוען החל אך לא הושלם, ההצעות והשירותים הנוספים שעניינו אותך, עמודים שנצפו, נתוני קריסה ושגיאות במסגרת השימוש באתר וכדומה ("נתוני מכשיר ושימוש"). המידע המוזכר בסעיף זה נאסף באמצעות כלים טכנולוגיים המוטמעים בשירותים הדיגיטליים, כגון עוגיות, מטעם הפניקס או מטעם צדדים שלישיים שהפניקס עושה בהם שימוש כמפורט בהמשך. הפניקס תעבד נתוני מכשיר ושימוש כמידע אישי, ככל שהינם מקושרים ו/או מוצלבים עם מזהים מקוונים ו/או למידע אישי אחר (כגון פרטי קשר).

5.מטרות השימוש במידע האישי

המידע אשר נאסף משמש לצורך אספקת השירותים, ניהולם, התאמתם האישית, ניתוח, ייעול, שיפור והעשרת השירותים והתכנים המוצעים בהם, ניהול התקשורת עמך במגוון נושאים, וכן לצרכים שיווקיים, לרבות דיוור ישיר, סקרי שביעות רצון, פרסום מבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה ו/או מי מטעמה ו/או חברות קבוצת הפניקס ו/או על ידי צדדים שלישיים עימם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי, בכפוף להוראות הדין. המידע עשוי לשמש גם לעיבוד לצורך פיתוח שירותים עתידיים, לרבות באמצעות בינה מלאכותית (כפי שמפורט בפרק 8 למדיניות זו), לציות לדרישות הדין ולהגנה על אינטרסים לגיטימיים של חברות קבוצת הפניקס ושלך. להלן פירוט עיקרי המטרות לשימוש במידע:

5.1. שימושים תפעוליים ואספקת השירותים: אספקת השירותים, תפעול השירותים וטיפול בכל ההתקשרויות שלך כלקוח החברות ו/או קבוצת חברות הפניקס בתחום שירותי הביטוח, שירותים פיננסים ואשראי, התאמת השירותים וההתקשרויות לצרכים ולמאפיינים האישיים שלך (לרבות החלטה בעניין סוג, טיב ועלות המוצרים שהחברה ו/או חברות קבוצת הפניקס יכולות להציע לך); טיפול במוצרים ו/או שירותים שרכשת; תמחור; חיתום ואקטואריה; הערכת תביעות וסיכונים; שמירת תיעוד פנימי של רשומות, מסמכים וההתקשרות עמך, קיום נהלים ומדיניות; מתן שירותים ומענה לבקשותיך; ביצוע חיובים ו/או החזרים ו/או שיוך כספים; קבלת החלטות בנוגע לחיתום  וטיפול במקרי ביטוח לרבות בדיקת זכויות וזכאויות ותשלום תגמולי ביטוח, וכדומה.

5.2. אימות וזיהוי: אימות וזיהוי בעת התחברות לחשבון ו/או לצורך ביצוע פעולות ו/או בפניות לשירות הלקוחות, לפי הצורך.

5.3. תקשורת, שירות לקוחות: קיום תקשורת עמך ועם אחרים באמצעי הקשר שמסרת, לרבות באמצעות אמצעי יצירת הקשר הזמינים בשירותים, לצרכים מגוונים, ובכלל זה עדכונים והודעות שאנו מחויבים או רשאים לשלוח על פי דין, מידע הנוגע לשירותים, טיפול בפניות, תלונות, תקלות, מענה לשאלות, מתן שירות.

5.4. ניהול הפעילות העסקית, בקרה, פיתוח ושיפור השירותים והשיווק: ניהול הפעילות העסקית של חברות קבוצת הפניקס, בקרה ושיפור השירותים, המוצרים, כלי השיווק, וכן פיתוח מוצרים חדשים, בין היתר באמצעות ניתוח מידע אודות השימוש בשירותים, באתר, ובנכסי שיווק דיגיטליים (כגון מודעות ועמודי נחיתה), עריכת מחקרי שוק, סקרים, ועיבודים סטטיסטיים ואקטוארים, לרבות שימוש בכלי ניתוח מידע מתקדמים. המידע האישי משמש גם לצורכי תיעוד, הדרכה, בקרה על איכות השירותים, קיום נהלים ומדיניות וכדומה.

5.5. שיווק ופרסום: שליחת דיוור שיווקי באמצעי המדיה השונים (לרבות דוא"ל ו/או מסרונים), ולרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ו/או "דיוור ישיר" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות (כלומר, מותאם אישית על בסיס השתייכות לקבוצת אוכלוסין מסוימת). בנוסף, בכפוף להסכמתך בהתאם להוראות הדין, הפניקס משתפת את המידע עם חברות קבוצת הפניקס לצורך פניות שיווקיות בהקשר לשירותים ו/או מוצרים של חברות קבוצת הפניקס אשר עשויים להיות רלוונטיים ו/או לעניין אותך, לרבות דיוור ישיר ו/או שירותי דיוור ישיר. הנך רשאי, בכל עת, לבקש את הסרתך מרשימת תפוצת הדיוור השיווקי באמצעות אפשרויות ההסרה בדיוור השיווקי שישלח ו/או באמצעות שינוי העדפותייך וניהול הסכמות באיזור האישי (תחת עדכון פרטים אישיים - ניהול הסכמות) ו/או באמצעות פנייה להפניקס בכל אמצעי ההתקשרות הקיימים כמפורט במדיניות פרטיות זו מטה. במקרה זה הפניקס לא תשלח מסרים שיווקיים, אך עדיין ישלחו מסרי שירות הנדרשים לצורך אספקת השירותים.

כמו כן, הפניקס רשאית לעשות שימוש במידע שמסרת (כגון שם, דוא"ל, מספר טלפון וכדומה) לצורך פרסום ממוקד ומותאם אישית של מוצרי ושירותי החברה בפלטפורמות מקוונות שונות על ידי שימוש בשירות מטעם ספקי פלטפורמות ורשתות מקוונות כגון Google, Meta וכדומה. הנך רשאי לשנות את העדפותיך ולבקש כי לא יעשה שימוש במידע האמור לצורכי פרסום ממוקד בפלטפורמות מקוונות על ידי פנייה לחברה בכתובת Media-Unsubscribe@fnx.co.il. יובהר כי, ככל ותבחר לשנות את העדפותייך, החברה לא תעשה שימוש במידע לעיל לצורך פרסום ממוקד בפלטפורמות מקוונות אך פרסומות מותאמות אישית עדיין עשויות להיות מוצגות במסגרת השימוש בעוגיות כמפורט בסעיף 7 להלן.

5.6. סטטיסטיקה, פעולות ואנליזה פנימית: ניתוח מגמות ודפוסי שימוש לשם שיפור השירותים וחוויית המשתמשים בשירותים הדיגיטליים ו/או לקוחות חברות קבוצת הפניקס. בנוסף, אנו מנתחים מידע סטטיסטי ומצטבר על העדפות המשתמשים בשירותים הדיגיטליים ולקוחות השירותים וכן ואופן השימוש בשירותים אלו.

5.7.  אבטחת מידע: אנו אוספים ועושים שימוש במידע מסוים, כגון פרטי זיהוי ומזהים מקוונים, לצורך אימות זהותך, אבטחת השירותים, למניעה ולאיתור תקלות, וכן לביצוע פעולות בקרה והגנה על מידע אישי ומסחרי. אנו פועלים להגן על המערכות שלנו מפני התקפות, ניצול לרעה, הונאות ושימוש בלתי מורשה, ולוודא את תקינות השירותים והמערכות.

5.8. ציות לדרישות הדין, רשויות מוסמכות ואכיפת זכויות: שימוש במידע לצורך עמידה בדרישות הדין, לרבות שמירת רשומות, מסירת מידע לרשויות מוסמכות על פי חוק או צו שיפוטי, והגנה על זכויות ואינטרסים שלך ושל משתמשים אחרים, החברה, חברות קבוצת הפניקס או צדדים שלישיים. כמו כן, אנו רשאים לשמור ולעבד מידע אישי לצורך תיעוד עמידה בחובות חוקיות, מניעת פעולות בלתי חוקיות או הפרות תנאי השימוש, טיפול במחלוקות, טענות וניהול הליכים משפטיים.

5.9. שימוש בכלי בינה מלאכותית: אנחנו עשויים לעבד את המידע על ידי שימוש בכלי למידת מכונה ובינה מלאכותית, לרבות כלי בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI) לצורך טיוב שירותים קיימים ופיתוח שירותים חדשים, ואימון או התאמה של כלי הבינה המלאכותית לצרכי החברה ו/או חברות קבוצת הפניקס, כפי שמפורט בפרק 8 למדיניות זו.

 

6. כיצד נאסף המידע?

6.1. מידע הנמסר על-ידך: מידע אישי נאסף כאשר אתה בוחר לספק אותו באופן יזום, לדוגמה בעת יצירת קשר עם הפניקס, התחברות לאזור האישי, רכישה של שירותים, הרשמה לשירותים, רכישת פוליסה, עדכון פרטים, בקשה לקבלת הצעה, פנייה לשירות הלקוחות, השתתפות בסקרים, או בכל אינטראקציה אחרת במסגרתה אתה מוסר מידע לחברה. כמו כן, מידע אישי שאתה מוסר כאשר אתה מגיש תביעה לתגמולי ביטוח.

6.2. מידע הנאסף אוטומטית: מידע אישי נאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש שלך בשירותים הדיגיטליים, באמצעות טכנולוגיות שונות, כגון קבצי עוגיות, כמפורט בסעיף 7 למדינות פרטיות זו להלן.

6.3. מידע המתקבל מצדדים שלישיים: צדדים שלישיים עשויים להעביר לנו מידע אישי על אודותיך, למשל כאשר מי מטעמך מוסיף אותך לפוליסת הביטוח מטעמו, מעסיקים המפרישים עבורך כספים לקופות גמל ופנסיה, מבטחים, סוכנים וגופים אחרים המשתפים איתנו פעולה או פונים אלינו בשמך, חוקרים, שמאיים, מומחים רפואיים, ספקי מיקור חוץ וכדומה.

6.4. מידע פומבי: מידע שמקורו במקורות הזמינים לנו, כגון אתרים ומרשמים הפתוחים לציבור ו/או לחברות ביטוח, לרבות משרד הפנים – מרשם האוכלוסין (בהתאם לדין) או גופים או מקורות פומביים חוקיים אחרים ו/או במסגרת הרשאות גישה למידע אשר סיפקת לנו.

6.5. באמצעות כלים ומערכות טכנולוגיות: המידע האישי שלך עשוי להיות מעובד באמצעים שונים, לרבות אמצעים ממוחשבים, דיגיטליים, אוטומטיים או אחרים. במסגרת זו, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מתקדמות הכוללות אלגוריתמים מבוססי למידת מכונה ומערכות בינה מלאכותית. כמו כן, המענה בשירות הלקוחות עשוי להינתן באמצעות סוכנים דיגיטליים, לרבות סוכנים מבוססי בינה מלאכותית. השימוש בטכנולוגיות אלו נועד לשפר את השירותים המוצעים לך, לייעל תהליכים, ולהעניק לך חוויה מותאמת אישית, תוך שמירה על אבטחת המידע והגנת פרטיותך. אנו עושים מאמצים ומשתמשים בכלים מקדמי פרטיות על מנת להשתמש אך ורק במידע שאינו מזהה, למעט ככל ומידע אישי מחויב לצורך מתן השירות.

6.6. מידע המתקבל מחברות קבוצת הפניקס: חברות קבוצת הפניקס עשויות למסור לחברות מידע אישי על המשתמשים ו/או לקוחות השירותים, למשל פרטי הקשר שלך ומוצרים אשר התעניינת בהן ו/או רכשת.

 

7. שימוש בכלים טכנולוגיים ועוגיות

בעת שימוש בשירותים הדיגיטליים, הפניקס עושה שימוש בטכנולוגיות וכלים אוטומטיים אשר אוספים מידע על אודותיך ועל אודות השימוש שלך בשירותים הדיגיטליים. מידע זה כולל, בין היתר, גם את מספר המבקרים בשירותים, פרטי ספק שירותי האינטרנט, כתובתו בפרוטוקול האינטרנט (IP) ומזהים מקוונים אחרים, נתוני מכשיר ושימוש (כהגדרתם לעיל) לרבות נתוני מיקום כלליים (כגון מדינה) של המכשיר בו נעשה שימוש בגישה לשירותים, מאילו עמודים מקוונים ו/או קמפיינים שיווקיים הגיע משתמש מסוים לאתר, זמני ואופני השימוש בשירותים הדיגיטליים, סוג הדפדפן ופרטים נוספים המעידים על אופן השימוש בשירותים הדיגיטליים.

בין היתר, במסגרת השירותים והאתר החברה עושה שימוש בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה על מנת לאסוף נתונים ולייצר סטטיסטיקה אודות השימוש בשירותים הדיגיטליים, אימות פרטים, התאמת השירותים להעדפות האישיות שלך, אפיון המוצרים המתאימים לך, פרסום ממוקד והצגת פרסומות מותאמות ו/או מידע מותאם בהתאם למוצרים בשירותי החברות השונים ואף במסגרת גלישתך בשירותים אחרים ונכסים דיגיטליים ו/או פלטפורמות של צדדים שלישיים, ניהול ושיפור מאמצי השיווק והקמפיינים השיווקיים של הפניקס, ייעול השימוש בשירותים, מניעת הונאות ולצרכי אבטחת מידע. קבצי עוגיות הם קבצי טקסט הנוצרים עם הגישה והשימוש בנכסים דיגיטליים, בהנחה שהגדרות המכשיר מאפשרות זאת. חלק מקבצי עוגיות יפקעו כאשר תסגור את האתר ו/או נכס דיגיטלי אחר בו ביקרת וייתכן כי אחרים יישמרו על גבי הזיכרון במכשיר ממנו צרכת את השירותים הדיגיטליים. החברה או צדדים שלישיים, המפעילים את העוגיות, יכולים לגשת למידע הנצבר בעוגיות מעת לעת, ומידע זה עשוי להישמר בשרתים שלהם. יצוין כי מחיקת העוגיות מאתר ו/או נכס דיגיטלי, לא תמחק מידע שכבר הועבר לחברה או לצדדים שלישיים באמצעות העוגיות.

במסגרת השירותים הדיגיטליים, החברה עשויה לעשות שימוש בכלי טכנולוגיים כאמור מטעם צדדים שלישיים לרבות נותני שירותים ו/או כלים טכנולוגיים המשמשים לפרסום מקוון, לרבות ממוקד/מותאם אישית ו/או שירותי ניתוח התנהגות משתמשים בשירותים הדיגיטליים ו/או בקשר לניתוח ביצועי קמפיין פרסומי מקוון. צדדים שלישיים כאמור, כגון Google, Taboola ו-Meta, עשויים לעשות שימוש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות דומות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, וכן לשלב אותו עם מידע נוסף שנאסף מפעילויותיך המקוונות באתרים או בנכסים דיגיטליים אחרים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולמסמכים אחרים החלים עליך כמשתמש בשירותיהם (למשל, מסמכים הקשורים לפתיחת חשבון בפלטפורמה מסוימת ו/או גלישה במנועי חיפוש).

למידע נוסף על האופן שבו Google משתמשת בנתונים המופקים מהשימוש ב- Google Analytics מומלץ לעיין במדיניות הגנת הפרטיות של Google בכתובת: https://policies.google.com/privacy?hl=iw.  כמו כן, מומלץ לעיין באפשרויות ה- opt-out הנוכחיים של Google Analytics בכתובת:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout וכן הגדרות העדפותייך לפרסומות מטעם Google בכתובת https://myadcenter.google.com/home.

למידע נוסף על האופן שבו Meta עושה שימוש בנתונים המופקים מהשימוש שלנו בכלים הטכנולוגיים של Meta, מומלץ לעיין במדיניות Meta בכתובת: 

https://he-il.facebook.com/privacy/policy?subpage=1.subpage.4-InformationFromPartnersVendors. 

למידע נוסף על האופן שבו Taboola עושה שימוש בעוגיות, מומלץ לעיין במדיניות העוגיות של Taboola בקישור הבא: https://www.taboola.com/policies/cookie-policy 

ההגדרות של כל דפדפן כוללות אפשרות למחוק קבצי עוגיות קיימים. כדי ללמוד כיצד לנהל את ההעדפות שלך בנוגע לשימוש בעוגיות, אנו ממליצים לעיין בהוראות המצויות בדפדפן שלך. שים לב כי מחיקת עוגיות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים ו/או שחוויית השימוש באתר תהיה מוגבלת. בנוסף, ניתן להגביל את השימוש בטכנולוגיות איסוף מסוימות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן. למידע נוסף על ניהול קבצי עוגיות בדפדפן Chrome, ניתן לעיין בקישור הבא:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=iw&co=GENIE.Platform%3DDesktop. 

8. שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית

הפניקס עשויה ורשאית לעשות שימוש במידע האישי כמפורט במדיניות פרטיות זה במסגרת תהליכים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות כלי בינה מלאכותית יוצרת, סוכני AI דיגיטליים וקוליים, כלי ניתוח מתקדמים וכלי למידת מכונה (ביחד "טכנולוגיות בינה מלאכותית"), לצורך השגת מטרות שונות של החברות.

בין היתר, הפניקס תעשה שימוש במידע שנאסף על ידה ו/או תעבד מידע באמצעות טכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך ניהול ומתן השירותים; תפעול וטיפול בבקשותיך בתחום שירותי הביטוח ובשירותים הפיננסיים; צרכים שיווקיים, סטטיסטיים, אקטואריים ועסקיים; ומתן שירותים נלווים אחרים, בכפוף לכל דין. השימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית עשוי גם לשמש לטיוב ושיפור תהליכים ומוצרים בחברה או בקבוצה, הפקת תובנות המבוססות על משתנים של לקוחות קיימים ופוטנציאליים, לרבות מידע שאינו מזהה ישירות את הלקוח, וקבלת החלטות הנוגעות לתנאי ההצטרפות ולשירותים הניתנים על ידי החברה או הקבוצה בעת הצטרפות הלקוח ובמהלך תקופת השירות (לרבות החלטות הנוגעות לתמחור שירותים ומוצרים, חיתום, איתור הונאות, יישוב תביעות, חיזוי אירועים לצורך הערכת סיכונים וצרכים עסקיים, הערכת הסבירות להתרחשות אירוע ביטוחי או הגשת תביעת ביטוח). השימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית ייעשה בהתאם להוראות הדין. במקרים בהם תהיה אינטראקציה ישירה עם טכנולוגית בינה מלאכותית, ככל שיידרש בהתאם להוראות הדין, אנו נפעל ליידע אותך, והשימוש בכלי זה יהיה כפוף למדיניות הפרטיות ולמדיניות שימוש אחראי בבינה מלאכותית https://y.fnx.co.il/Dnpf5B6v.

השימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית ייעשה באופן הוגן, שקוף, תוך שמירה על פרטיות ועל אבטחת המידע, ובהתאם למהות השימוש והסיכונים הכרוכים בו. אמצעי האבטחה יכללו, בין היתר, שימוש מבוקר ונקיטת צעדים טכנולוגיים, ארגוניים ומשפטיים למניעת אובדן, פגיעה, חשיפה או העברה בלתי מורשית של מידע אישי, תוך הקפדה על עקרונות דיני הפרטיות. במקרים שבהם הדין מחייב יידוע נפרד או קבלת הסכמה מפורשת לשימוש מסוים בטכנולוגיית בינה מלאכותית, תפעל הפניקס בהתאם לדרישות הדין.

 

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נשתף עם צדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף אודותיך במסגרת השירותים, אלא במקרים המפורטים להלן:

• בהתאם לדרישתך ו/או בהסכמתך, לרבות למעסיקים, מבטחים אחרים בארץ ובחו"ל, ספקי שירותים רפואיים וכל צד שלישי שביקשת או הסכמת שנעביר אליו מידע וככל הנדרש לצורך מתן השירותים ו/או הטיפול בענייניך;
• במסגרת שיתופי פעולה עם חברות עמן להפניקס יש שיתוף פעולה עסקי בקשר לשירותים;
• מסירת מידע לחברות קבוצת הפניקס לצורך ניהול, שירות וקשר עם הלקוחות, תפעול וטיפול בכל ענייני הלקוח בקבוצה בתחומי שירותי הביטוח, שירותים פיננסיים ואשראי, צרכים שיווקיים, סטטיסטיים, אקטואריים ועסקיים, דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר ו/או שירותים נלווים אחרים, בכפוף להוראות כל דין, לרבות שיווק ופרסום ממוקד ומותאם אישית של מוצרי ושירותי החברה ו/או חברות קבוצת הפניקס בפלטפורמות מקוונות שונות;
• שיתוף מידע עם ספקים (לרבות ספקי מיקור חוץ) ו/או נותני שירותים של החברה המספקים עבורה שירותים שונים, לרבות מוסדות פיננסיים, יועצים, עורכי דין, רופאים גורמי רפואה, רואי חשבון, סוקרים, מבקרים, שמאים, מוסכים, ספקי שירותי שיווק, אחסון, פיתוח, שיפור שירותים ותמיכה עם מבטחי משנה, סוכני ביטוח, מוסדות פיננסיים וכדומה וספקים המסייעים לנו בשמירה ובחינה של נכונות ודיוק המידע שמתקבל בידינו;
• מסירת מידע לצדדים שלישיים באמצעות שימוש ב"עוגיות" וכלים טכנולוגיים מטעמם לצורך פרסום מקוון;
• בכל מקרה בו הופרו תנאי השימוש לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצעת או ניסתה לבצע ו/או מי מטעמך פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות ו/או הוראות כל דין;
• בשל צו שיפוטי ו/או דרישה של רשות מוסמכת למסירת המידע;
• בשל כל מחלוקת ו/או טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך ו/או מי מטעמך לבין החברה ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו;
• בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לרכושך ו/או לגופך ו/או לרכוש של החברה ו/או משתמשים אחרים ו/או צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי;
• שינוי ארגוני ו/או הסבת או מכירת פעילות עסקית. בכפוף להוראות הדין, הפניקס תהא רשאית לשתף מידע עם קבוצת חברות הפניקס ו/או עם צד שלישי במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) ו/או חברות בנות או חברות קשורות, ארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות שכאלו) ולצורך המשך אספקת השירותים על ידי קבוצת הפניקס ו/או הצד השלישי.

מובהר, כי אין בכל האמור לעיל כדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי, אשר אין בו כדי לזהות אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר.

 

10. אבטחת מידע וסודיות

הפניקס פועלת לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה ונוקטת באמצעי הגנה פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים, על מנת להגן על המידע האישי שלך מאובטח וסודי. עם זאת, כל מערכת ממוחשבת וכן השימוש ברשת האינטרנט חשופים מטבעם לשיבושים, לתקלות ולסיכונים. לכן, בעוד שהפניקס משקיעה מאמצים רבים במניעתם ובהתגוננות מפניהם, היא איננה יכולה למנוע אותם באופן מוחלט.

הגישה לאזור האישי בהפניקס מבוססת על אימות דו-שלבי ואתה אחראי להגן על כל פרטי הגישה לאזור האישי וכן על גישה ושימוש בחשבונך. עליך להודיע להפניקס מיד אם אתה יודע או חושד שהסודיות של כל סיסמה ו/או שם משתמש הופרו ו/או נעשה בהם שימוש לא מאושר. אתה נושא באחריות בלעדית לכל שימוש בלתי מורשה שיתבצע באזור האישי שלך על סמך פרטי ההזדהות שלך. הפניקס ממליצה לגלוש בשירותים הדיגיטליים באופן בטוח. אמצעים והמלצות שיסייעו לך לגלוש בבטחה בשירותים הדיגיטליים תוכל למצוא בקישור הבא: https://www.fnx.co.il/customer-service/terms-of-use/security/.

בנוסף, לידיעתך במערכות הפניקס קיים מנגנון אוטומטי לרישום ותיעוד כל פעולותיך או ניסיונותיך לביצוע פעולות וזאת על פי דין, לצרכי אבטחת מידע והגנת הפרטיות.

הפניקס עשויה לעבד או לאחסן מידע הן בישראל והן מחוץ לישראל. הנך מאשר בזאת כי ע"י שימוש בשירותים, המידע שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתי הפניקס ו/או על ידי ספקים ושותפים עסקיים מחוץ למדינת ישראל. העברת המידע תעשה בהתאם להוראות הדין החל.

 

11. אתרי צדדים שלישיים

במסגרת השימוש בשירותים הדיגיטליים, הפניקס עשויה לספק קישורים והפניות לאתרים ודפים שונים ברשת האינטרנט, המופעלים על ידי צדדים שלישיים, לרבות חברות בקבוצת הפניקס ו/או שותפים עסקיים ("אתרים מקושרים"). מובהר כי, כל שימוש, לרבות מסירת פרטים והרשמה באתרים מקושרים אלו אינה כפופה למדיניות פרטיות זו, אלא למדיניות הפרטיות של אותם אתרים מקושרים ונהלי איסוף המידע של אותם צדדים שלישיים בלבד ובמסגרת אחריותם כלפיך. על כן, אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות של הצד השלישי שאליו אתה מקבל גישה, טרם מתן מידע אישי.

 

12. זכויותיך בקשר למידע האישי ויצירת קשר

קיימות לך זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלך. הפניקס מכבדת את פרטיותך ומאפשרת לך לממש זכויות אלה. מימוש הזכויות כפוף להוראות הדין ולהנחיות רגולטוריות, וכל בקשה תיבחן בהתאם.

· יצירת קשר ובקשה למימוש זכויות:

תוכל לפנות אלינו בשאלות לגבי מדיניות פרטיות זו וכן להגיש בקשות לממש את זכויותיך באמצעות פנייה דרך אתר החברה תחת לשונית פניות הציבור.

ככל ויש לך שאלות לגבי מדיניות פרטיות זו ו/או עיבוד המידע – תוכל לפנות לממונה הגנת הפרטיות של חברות קבוצת הפניקס dpo@fnx.co.il.

· להלן עיקרי זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך:

עיון, בקשה לתיקון ובקשה למחיקה: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי אודותיך שמצוי אצל הפניקס ו/או במאגר הקבוצתי של חברות קבוצת הפניקס. כמו כן, הנך רשאי לבקש תיקונו של מידע אישי מסוים ככל ומצאת אינו נכון, שלם או מעודכן ו/או לבקש את מחיקתו.

תוכל לממש את זכויותיך דרך הגדרות חשבון משתמש (ניתן לעיין במידע האישי וכן לעדכן פרטים אישיים מסוימים באיזור האישי) או באמצעות פנייה לחברה כמפורט לעיל. לצורך הגנה על פרטיותך, הפניקס רשאית לדרוש ממך פרטים מזהים בטרם טיפול בבקשתך, כדי לוודא את זהותך ולאפשר מענה הולם. ייתכן כי נציגינו יצרו עמך קשר לצורך אימות נוסף או בירור פרטים הנחוצים לטיפול בבקשתך. אנו נעדכן אותך בתוצאות הבדיקה ונפעל בהתאם להוראות הדין.

מחיקה ממאגר דיוור ישיר: אתה רשאי לבקש להימחק ממאגר מידע המשמש לדיוור ישיר, קרי, דיוור על בסיס מאפיינים אישיים מסוימים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, בכל אמצעי הדיוור.

הפסקת קבלת מסרים שיווקיים: תוכל להודיע לנו בכל עת כי אינך מעוניין לקבל דברי פרסומת באמצעי הדיוור הקבועים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (כגון דוא"ל, SMS, WhatsApp ושיחות אוטומטיות, ככל שרלוונטי). אם אינך מעוניין לקבל דיוור שיווקי, הנך רשאי, בכל עת, לבקש את הסרתך מרשימת הדיוור באמצעות אפשרות ה"הסרה" בהודעה השיווקית שנשלחה לך. כמו כן, באמצעות גישה לאזור האישי, תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור ישיר ומסרים שיווקיים.  

יודגש כי לאחר בקשה להסרה ממאגר המידע או להפסקת קבלת מסרים שיווקיים, הפניקס לא תשלח אליך הודעות שיווקיות. עם זאת, ייתכן שתמשיך לקבל פניות הנדרשות לצורך מתן השירות (לדוגמה, מענה לפנייתך). מובהר כי מידע הנדרש לניהול עסקי החברה והקבוצה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בקשר עם פעילותנו העסקית, יוסיף להישמר אצלנו בהתאם לדין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך בדיוור ישיר ו/או פניות שיווקיות אחרות.

הסרתך מהמאגר של חברות קבוצת הפניקס: הנך רשאי לבקש שהמידע האישי שלך לא יועבר לחברות בקבוצת הפניקס שאינן קשורות או רלוונטיות לשירותים של החברה עמה התקשרת או אשר בשירותיה ו/או מוצריה התעניינת, על ידי עדכון באזור האישי (תחת עדכון פרטים אישיים - ניהול הסכמות) וכן באמצעות פנייה לחברה כמפורט לעיל.

הפסקת עיבוד מידע באמצעות קבצי עוגיות: תוכל למנוע איסוף מידע אישי ע"י עוגיות כמתואר מעלה, או באמצעות האפשרויות המוצעות על ידי דפדפנים או חלק ממערכות ההפעלה. שינוי ההגדרות הוא באחריותך שים לב כי חלק מהשירותים לא יהיו זמינים, או יחייבו הזנה מחדש של פרטי ההתחברות שלך.