כיצד להשתמש באפליקציית Air Doctor?
Air Doctor של הפניקס הנה אפליקציה ייעודית לטסים לחו"ל הרוכשים פוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל של הפניקס ונחשבת לחדשנית ביותר בתחום ביטוח הנסיעות. האפליקציה מאפשרת לקבוע תור אצל רופא לפי התמחות הרופא, באיזו שפה הוא דובר, כמה שנות נסיון יש לו, מה המיקום שלו ביחס אליכם, לאתר מרפאה לבדיקות קורונה, לקיים שיחה עם רופא מקומי דובר עברית או אנגלית אונליין, לבחור יום ושעה המתאימה לכם, אם תרצו לקבל את הטיפול במרפאה או במלון, במידה ותרצו להגיע לקליניקה האפליקציה מציגה תמונות שלה, וכן לקבל מרשם.
בנוסף, מכיוון שהינכם מבוטחים, האפליקציה מזהה אתכם לאחר ההורדה וההזדהות הראשונית ואין צורך למלא בה פרטים. התשלום לרופא מתבצע ישירות על ידי האפליקציה לרופא ועל המרשם, ובמידה וצריך היא מאפשרת את ניהול התביעות והגשת הוצאות, על ידי צילום הקבלה והגשת הבקשה באפליקציה. ההחזר נעשה ישירות לחשבון או באמצעות אפליקציית bit.
במידה והינך במקום מרוחק ואינך מצליח לאתר רופאים – תמיד תוכל ליצור קשר עם מוקד החירום דרך וואטסאפ או שיחות אינטרנט חינמיות בכל יום ובכל שעה 24/7 והם יתנו מענה וסיוע לצורך קבלת טיפול רפואי.
כיצד מורידים את האפליקציה?
עם רכישת ביטוח נסיעות לחו"ל של הפניקס תקבלו מייל וסמס עם קישור להורדת האפליקציה באנדרואיד ובאייפון. פתיחה של האפליקציה נעשית ע"י הקלדת מס הפוליסה ות.ז של אחד המבוטחים בפוליסה. מייל וסמס חוזר לתזכורת להורדה והתחברות של האפליקציה יישלחו אל המבוטחים גם כיממה לפני הטיסה.
כיצד מאתרים רופא באפליקציה?
מקליקים על הכפתור "איתור רופא". במסך הבא ניתן לחפש את הרופא הנדרש לפי מיקום והתמחות. במסך התוצאות ניתן לראות את פרטי הרופא, אילו שפות הוא מדבר והמרחק בקילומטרים ממיקומכם בעת השימוש. בנוסף, מצוינים מועדים בהם הרופא עובד. מקליקים על המועד הרצוי ועל השעה הרצויה וישלח לכם אישור לתיאום התור לרופא המקומי. במסגרת השירות ניתן לקבל סיוע לאיתור בתי המרקחת באזור וגם בתי החולים עם האפשרות לתאם תור בבית החולים. התשלום לתורים שקבעתם ייעשה ישירות ע"י הפניקס. אם בכל זאת שילמתם עבור שירותים רפואיים שאינם באמצעות האפליקציה או רכשתם התרופות בבית המרקחת תוכלו להגיש את התביעה להחזרים דרך האפליקציה ולקבל את ההחזר גם באמצעות אפליקציית bit.
כיצד מגישים תביעה בעת הצורך באפליקציה?
לחיצה על כפתור "הגשת תביעה" תוביל אתכם לעמוד בו ממלאים את סוג ופרטי התביעה כמו הגשת קבלות על רכישת תרופות. אחרי שהעליתם את כל המסמכים הרלוונטיים תוכלו לשלוח את בקשת התביעה. לחיצה על קטגוריית "תביעות" בתפריט האפליקציה תוביל אתכם לעמוד מעקב תביעות שם תוכלו לראות את היסטוריית התביעות שלכם, וגם להגיש תביעה נוספת כמובן שגובה הפיצוי תלוי בתנאי הפוליסה שרכשתם, במסירת פרטים נכונים בעת הרכישה ועמידה בתנאי הכיסוי.
כיצד מחדשים או מאריכים את הפוליסה דרך האפליקציה?
מעמוד הבית תוכלו בלחיצת כפתור להגיע לחלון חידוש או הארכת פוליסה. שירות זה נועד לשוהים בחו"ל שנאלצים להאריך את שהותם ולכן מאריכים את הפוליסה בעודם במהלך הנסיעה. חשוב לציין כי מדובר בתנאים ובכיסויים של הפוליסה הקיימת באותה העת.
עלותה תהיה עפ"י התעריף המעודכן ביום הגשת הארכת הבקשה ולא לפי תאריך רכישת הפוליסה המקורית.
הארכת הפוליסה תלויה גם בתקופת הביטוח המרבית הקבועה בפוליסה. לא ניתן להאריך את הפוליסה מעבר לתקופת המקסימום שנקבעה בפוליסת הביטוח.
כיצד יוזמים שיחה עם רופא ישראלי?
באמצעות האפליקציה אפשר ליזום שיחה עם רופא ישראלי. בעמוד "שיחה עם רופא" ממלאים טופס פרטים אישיים ופרטי האירוע וממתינים לרופא שייצור קשר, בטווח של שעה. חשוב לציין כי מדובר בייעוץ ולא במענה רפואי, כך שאם במהלך השיחה יעלה צורך במתן מרשם לתרופות יפנה אתכם הרופא לקביעת תור אצל רופא במדינת היעד שבה את נמצאים.
כתבות נוספות בנושא באתר הפניקס:
טיסה לחו"ל בהריון: טיפים חשובים לביטוח נסיעות לחו"ל
האותיות הקטנות של ביטוחי הנסיעות לחו"ל
כיצד מפעילים את ביטוח הנסיעות במהלך חופשה בחו"ל
