ניתן לבטל את הפוליסה ולקבל החזר מלא של הפרמיה ששילמת עבור הפוליסה.
יש להעביר פנייה למייל המצורף:
מספר תעודת זהות/מספר פוליסה.
תאריכי הנסיעה לכתובת:
tr@fnx.co.il
זמן מענה לטיפול בפנייה עד כ-48 שעות.

יש לפנות למוקד הסיוע הרפואי לשוהים בחו"ל לקבלת הנחיות להמשך טיפול. 
בטלפון: 972-3-7331177 או במייל: info@medassis.org, שעות פעילות המוקד: 24/7.
הטיפול הרפואי שתקבל יכוסה בכפוף לתנאי הפוליסה שברשותך.

תקופת הביטוח של הפוליסה מוארכת באופן אוטומטי לב-48 שעות נוספות. אנא פנה בהקדם למוקד החירום שלנו:
בטלפון: 972-3-7331177  או במייל: info@medassis.org, שעות פעילות המוקד: 24/7.

לא קיים כיסוי בפוליסה לביטול נסיעה עקב סיבה זו.
עם זאת, באפשרותך להגיש תביעה, הכיסוי יינתן בהתאם לתנאי הפוליסה שברשותך.
לאזור התביעות של ביטוח נסיעות לחו"ל באתר הפניקס לחץ כאן.

אנא פנה לחברת התעופה לקבלת מידע אודות החזר בגין הטיסה שבוטלה. באפשרותך להגיש תביעה, הזכאות תיבחן על פי תנאי הפוליסה שברשותך. את התביעה ניתן להגיש דרך אתר האינטרנט של החברה.
לאזור התביעות של ביטוח נסיעות לחו"ל באתר שלנו לחץ כאן.