הקוד האתי - הפניקס

ערכי היסוד בבסיס הקוד האתי:

·         יושר ויושרה - אישית ומקצועית

·         הוגנות והגינות

·         שקיפות

·         אחריות

·         כבוד האדם

הקוד האתי - עובדים

·         הפניקס מחויבת לכבוד האדם ותעניק לעובדיה סביבת עבודה המאפשרת זאת.

·         עובדי הפניקס יפעלו מתוך יושרה מקצועית, יושרה ניהולית ולטובת החברה.

·         עובדי הפניקס ישמרו על משאבי החברה (המוחשיים והלא מוחשיים), ישתמשו בהם באופן מושכל ולצורכי עבודתם ובכלל זה לא יעבירו מידע אשר עלול לפגוע בחברה.

·         עובדי הפניקס ומנהליה ישתמשו בסמכות ובמשאבים שניתנו להם על ידי החברה
במסגרת תפקידם ולתכלית שלהם נועדו, ויימנעו מניצולם ומניצול מעמדם שלא במסגרת תפקידם.

·         עובדי הפניקס יימנעו מקבלת טובות הנאה ומתנות מספקים, סוכנים, לקוחות ומגורמים אחרים הקשורים עם החברה, אשר עלולים להשפיע, ולו למראית עין, על שיקולי הדעת הענייניים של מקבל מתנה.

·         עובד לא יעמיד את עצמו במצב של ניגוד עניינים.

הקוד האתי - לקוחות

·         הפניקס תנהג בהוגנות עסקית ובהגינות כלפי לקוחותיה.

·         הפניקס תעניק שירות מקצועי ואדיב ללקוחותיה, תוך התייחסות לצורכיהם ותוך שמירת כבודם.

·         הפניקס תפעל להגנת הפרטיות של לקוחותיה ותימנע ממסירת מידע הקשור בהם שלא כדין.

·         הפניקס תנחה את סוכניה לפעול עם הלקוחות על פי עקרונות הקוד האתי של החברה.

הקוד האתי - ערוצי הפצה (סוכנים, בנקים)

·         הפניקס תנהג בהוגנות עסקית ובהגינות כלפי ערוצי ההפצה שעמם היא פועלת.

·         הפניקס תאפשר הזדמנות עסקית הוגנת לערוצי ההפצה השונים.

·         הפניקס תעניק שירות מקצועי ואדיב לערוצי ההפצה השונים.

·         הפניקס מצפה מערוצי ההפצה לפעול בהתאם לכל דין, על פי מדיניות החברה ועל פי עקרונות הקוד האתי.

הקוד האתי - ספקים ונותני שירותים ללקוחות החברה

·         הפניקס תנהג בהוגנות עסקית ובהגינות כלפי ספקיה.

·         התקשרות עם ספק תיעשה בהתבסס על שיקולים עניינים, מקצועיים ומסחריים וללא שיקולים זרים.

·         הפניקס מצפה מספקיה שיפעלו בהגינות עסקית.

·         ספקי הפניקס מחויבים לפעול על פי כללי הקוד האתי של החברה.

הקוד האתי – קהילה

·         החברה רואה במעורבות ובתרומה לקהילה ערך בעל חשיבות גבוהה, ותפעל להגשמתו תוך הימנעות משיקולים זרים וללא משוא פנים.

·         החברה מעודדת את עובדיה ומאפשרת להם להשתתף בפעילות למען הקהילה.

·         עובדי הפניקס משמשים כשגריריה בכל מפגש עם הקהילה, ולכן מצופה מהם להתנהגות נאותה ומכובדת.

הקוד האתי – מתחרים

·         הפניקס תפעל אל מול מתחריה בכללי ההגינות העסקית.